Inkassohandläggare till Team Energi

Intrum Justitia är Europas ledande företag inom Credit Management Services och erbjuder heltäckande kredithanteringstjänster, inklusive köp av fordringar, som ska bidra till att förbättra kassaflöde och lönsamhet för företagets kunder. Intrum Justitia grundades 1923 och har omkring 4 200 anställda i 21 länder. Koncernens omsättning uppgick 2016 till ca 6,1 miljarder kronor. Intrum Justitia AB är noterat vid Nasdaq Stockholm sedan 2002. Mer information finns på www.intrum.com.

Vår avdelning för energifordringar söker en ny kollega som brinner för att ge våra kunder den bästa lösningen utifrån deras situation!

I den här rollen arbetar du som inkassohandläggare med fokus på energifordringar, vilket är ett område där Intrum Justitia har en stark marknadsposition och mycket god kompetens.

Våra kundföretag är verksamma inom el, fjärrvärme, gas och liknande marknader och har företrädelsevis privatpersoner som kunder. Avdelningen har till uppgift att kombinera en hög inkasseringsgrad med ett professionellt bemötande. Vi arbetar i vårt eget produktionssystem, men även i kundernas egna datasystem för att kunna ge bästa möjliga service.

Dina löpande arbetsuppgifter består i att handlägga kundens ärenden inom ramen för våra inkassotjänster. Du fattar beslut om rätt åtgärd i respektive ärende i syfte att driva in utestående fordringar på ett kvalitativt och kostnadseffektivt sätt. Du verkar också för att kundens ärenden hanteras i enlighet med våra koncept, kundunika lösningar samt våra värderingar. Vidare säkerställer du att arbetet utförs i rätt tid och på ett kvalitetsmässigt sätt i syfte att medverka till en effektiv inkassoprocess.

Du samarbetar mycket internt med kollegorna i teamet för att kunden ska uppleva att det är lätt att vara kund. Du utmanar också våra befintliga rutiner och arbetssätt i syfte att skapa en bättre process och ökad lönsamhet.

Du ingår i ett team som tillsammans driver den löpande handläggningen av våra energikunders inkassoärenden. Vi erbjuder ett omväxlande arbete som innehåller både administration och kundkontakt!

Profil Vi söker dig som har några års erfarenhet av att arbeta med handläggning och administation med kunden i fokus. Vidare har du gymnasieutbildning (gärna inom ekonomi), goda kunskaper i Office-paketet, samt förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet av administration eller kundservice från ett elbolag eller inkassobolag.

Personliga egenskaper Du är en serviceinriktad och noggrann problemlösare som gillar att arbeta med administration! För att lyckas i rollen behöver du också trivas med ett högt arbetstempo där du prioriterar bland olika arbetsuppgifter och utifrån företagets värderingar fattar egna beslut. Vi värdesätter att du har ett utvecklat affärsmannaskap, där känsla för service och vilja att generera resultat är centrala inslag. Vidare ser vi att du är en god lagspelare som bidrar till samarbetet i gruppen och mellan avdelningar.

Anställningsform och tillträde Tjänsten är ett vikariat som beräkas pågå under ett år. Tillträde kan ske enligt överenskommelse i september eller oktober. Vi ser goda möjligheter till fortsatt anställning efter vikariatet.

Är du intresserad? Ansök genom att klicka på "Skicka ansökan".