IT-administratör

Luleå tekniska universitet är i stark tillväxt med världsledande kompetens inom flera forskningsområden. Vi formar framtiden genom nydanande utbildningar och banbrytande forskningsresultat. Med utgångspunkt i den arktiska regionen skapar vi global samhällsnytta. Vår forskning bedrivs i nära samarbete med industrier som LKAB, Ericsson, Boliden, ABB, Epiroc och ledande internationella universitet. Luleå tekniska universitet omsätter totalt 1,8 miljarder kronor per år. Vi är idag 1 770 anställda och har 17 200 studenter.

De kommande åren investeras mångmiljardbelopp i Norrbotten och Västerbotten i stora projekt för ett fossilfritt samhälle. Luleå tekniska universitet är involverat i flera av dessa högaktuella forskningsprojekt och vi har även ett brett utbud av utbildningar för att matcha den kompetens som efterfrågas.



Nu söker vi en IT-administratör för arbete med support och service till studenter, anställda och externa besökare via vår serviceingång, Service Point.

Luleå tekniska universitet är i en spännande fas där vi har fullt fokus på att skapa en sömlös upplevelse i vår organisation genom att koppla ihop våra digitala system och tjänster. Den digitala omställningen ställer höga krav på att rätt data finns tillgänglig i rätt plattformar och beslutsstöd för att möjliggöra ett datadrivet arbetssätt, oavsett plats eller teknisk plattform. För att möjliggöra denna omställning har vi påbörjat en transformation där vi moderniserar både vår IT-infrastruktur och vårt arbetssätt.

Vi bygger IT på moderna leveransplattformar i en hybrid miljö med Cloud-First strategi som pekar på SaaS och PaaS tjänster. Molnbaserade plattformar som Office 365 och Microsoft Azure ställer nya krav på IT, verksamhetsnytta, automation och konfiguration blir nya ledord.

Vi erbjuder arbete i en inspirerande och innovativ miljö, där du som medarbetare får möjlighet att jobba och utvecklas i den senaste tekniken. Du kommer att ingå i avdelningen student och jobba nära vår avdelning för IT-service, som är universitets leverantör av IT.

Arbetsuppgifter
Vi ger användarstöd genom att arbeta nära användarna vid universitetet på alla orter där vi bedriver forskning och utbildning. Vår support och service erbjuds via en rad olika kanaler, bland annat genom personliga möten, via vårt ärendehanteringssystem samt via telefon. Du kommer i första hand att jobba med IT-relaterade frågor men du kommer också att bli en del av det team vid serviceingången som ger service inom fler områden, bland annat studieadministrativa frågor.

Du kommer även att vara del av vårt förvaltningsarbete i olika former, samt delta i utvecklingsprojekt.

Kvalifikationer
För befattningen krävs att du har en examen på högskolenivå samt bred teknisk kompetens inom hårdvara- såväl som mjukvara. Du har brett kunnande inom IT samt en förståelse för IT ur ett verksamhetsperspektiv.

Vi söker dig som brinner för att hjälpa användaren i sitt dagliga arbete med stort fokus på hög servicenivå vilket även är grunden i vår support. Du har kompetens och erfarenhet av att ge professionellt stöd till användare via telefon, ärendehanteringssystem eller personlig kontakt.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är en strukturerad lagspelare med god problemlösnings- och kommunikationsförmåga. God förmåga att arbeta både självständigt och i grupp samt att skapa nya kontakter och att stå för ett gott värdskap är en självklarhet för dig. Du ska kunna uttrycka dig bra, både skriftligt och muntligt, på svenska och engelska, ytterligare språk är meriterande.

Omfattning
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och vi ser gärna att du kan börja hos oss så snart som möjligt. Du är placerad på universitetsområdet i Luleå.

Mer information
Du är välkommen att kontakta Jennie Hägg Wilhelmsson, chef Studentavdelningen på 0920-491746 eller via jennie.hagg@ltu.se för ytterligare information.

Fackliga företrädare: SACO-S Kjell Johansson 0920-49 1529 kjell.johansson@ltu.se och OFR-S Marika Vesterberg, 0920-49 1721 marika.vesterberg@ltu.se

Luleå tekniska universitet arbetar aktivt med jämställdhet och mångfald som bidrar till en kreativ studie- och arbetsmiljö. Universitetets värdegrunder bygger på respekt, tillit, samarbete, öppenhet och ansvar.

Ansökan
Vi ser helst att du söker befattningen via ansökningsknappen nedan där du bifogar personligt brev samt CV/meritförteckning och kopior av verifierade examensbevis. Var vänlig och märk din ansökan med referensnumret nedan. Både ansökan och examensbevis ska vara skrivna på svenska eller engelska.

Sista ansökningsdag: 21 oktober 2021
Referensnummer: 3302-2021