IT support tekniker

Till vår kund i Trollhättan söker vi en IT support tekniker

Work-IT AB är ett IT-konsultbolag, specialiserat på IT tekniker inom infrastruktur, testare, projektledare samt Webb- och systemutvecklare.
Som anställd på Work-IT AB kommer du att vara anställd av oss men arbeta ute hos någon av våra kunder. Vi är konsultbolaget som arbetar nära våra konsulter och är lyhörda för dina önskemål. Vi söker medarbetare som brinner för sitt yrke och vill utvecklas.

Arbetsområde:
PC- och användarsupport via onsite- och remote insatser avseende kundens IT-standard arbetsplats, med relaterade IT tjänster.
Datorer, skrivare, IT utrustningen i Konferensrum (AV-kanoner, Videosystem), mobiltelefoner, olika tillbehör till datorer, mobiler samt enklare nätverksärenden.

Arbetsuppgifter:

Hantera ärende via vårt ärendesystem (Remedy)
Installera, leverera och återta hårdvara och program inkl. skrothantering av hårdvara.
Support av våra hårdvaror och mjukvaror
Arbetssätt är ofta via remote (telefon, fjärrstyrning), även onsite inom vårt kontor i Trollhättan, ev till orter inom Trollhättans geografiska ansvarsområde.
Jobba som Servicedesk agent i vår 1: linje, vid behov
Erfarenhet:
Minst 4 års arbetserfarenhet av användare support i PC, Microsoft miljö inkl. Windows Mobile.
Erfarenhet från att jobbat i huvudsak i 2-3 linjens support.
Kännedom om s.k. Standardarbetsplats koncept
Arbetslivserfarenhet från medelstora eller större företag.
Erfarenhet av ärendehanterings system.
Kunskap:
Mobil telefoner/Windows Mobile/ Google Android, Wireless.Multiskrivare?Windows XP, MS Office 2002/2003/2007
MS Exchange, Outlook AD (allmän kunskap)
LAN
Ärendehanteringssystem Wikipedia
Körkort
Språk: Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Personliga kvalifikationer:

Hög social kompetens
Stort tekniskt driv
God problemlösningsförmåga och
Bra helhetssyn
Mycket god känsla för service och förmåga att jobba direkt mot våra användare
Förståelse för att kunden är i focus
God initiativförmåga och förmåga att jobba självständigt.