IT-tekniker Support Tjänster

I Malmö stad arbetar vi med respekt, engagemang och kreativitet för att utveckla Malmö. Vi har Sveriges viktigaste jobb. Hos Malmö stad finns framtidens arbetsplats. Här gör vi skillnad. Vi skapar en ekologisk, ekonomisk och socialt hållbar stad. Vill du vara med och påverka?

Med Malmö stads verksamheter i fokus medverkar serviceförvaltningen till en modern stad för alla Malmöbor. Vi är uppdelade i fyra avdelningar och erbjuder våra kunder allt från färdtjänst till IT och att svara i Malmö stads växel. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får god, varierad och näringsriktig mat.

Kommuntjänster har drygt 400 anställda inom fem olika verksamhetsområden. Uppdraget är att tillhandahålla kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva administrativa tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna. Kommuntjänster erbjuder likvärdig service, hög tillgänglighet och professionellt bemötande.

ARBETSUPPGIFTER
Som IT- tekniker hos Support Tjänster på IT-service har du drygt 24000 kollegor som du, tillsammans med oss andra på IT Malmö stad, dagligen ger support på plats åt i kommunens IT-miljö. Ena dagen är du på en förskola för att se till att barnens pekplatta kan koppla upp sig mot en av de 5000 accesspunkter som bygger upp stadens wifi-nät. Nästa dag är du på stadskontoret där en ekonom har problem med sina utskrifter på en av våra 1400 nätverks-skrivare. Du ger support på plats åt Malmö stads medarbetare i många olika tekniska frågor.

Första maj kommer Malmö stad genomgå en stor omorganisation som kommer att leda till att flera förvaltningar kommer att försvinna och andra kommer att skapas. För att möta support behovet medför detta för oss att vi bemannar upp för att möta våra kollegors frågor och eventuella problem som dyker upp när verksamheter flyttar inte bara fysiskt utan även virituellt. Malmö stad är stort och innehåller en mängd olika verksamheter, vilket innebär att du som supportagent kan få samtal om allt och av alla, från socialsekreteraren som behöver hjälp med sin epost till HR-chef för någon av Malmö stads förvaltningar som ringer och inte har tillgång till hens filer på Sharepoint.


KVALIFIKATIONER
Krav
Du är serviceinriktad och du har lätt för att anpassa dig till olika människor och till nya situationer. Vi söker dig som är professionell, strukturerad och driven. Vi förväntar oss att du kan arbeta självständigt såväl som i samarbete med andra.

Du har sedan tidigare arbetat i minst 2 år med onsite IT support, gärna i större organisationer.
Du har avslutad Högskoleutbildning/ Ky-utbildning eller arbetslivserfarenhet som bedöms likvärdig.
Du har jobbat med att supportera verksamhetssystem samt felsöka Win 7 /10 / OS X. Som tekniker har du jobbat med att supportera nätverksskrivare, patcha uttag och installera switchar.
Du har goda kunskaper i svenska i tal och skrift och god läsförståelse i Engelska.
Du är van vid att dokumentera arbete i ärendehanteringssystem.
Du har B-körkort.

Meriterande
Det är meriterande om du har utbildning i ITIL Foundation och användarkunskap inom Sharepoint/Office/Office 365.

ÖVRIGT
Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit 0771- 10 10 29. Frågor om specifika jobb besvaras av den rekryterare eller kontaktperson som anges i annonsen.