It-tjänsteförvaltare med känsla för service

Poolia IT Presentation Är du en driftig it-tjänsteförvaltare med känsla för service? Vill du vara med att utforma och påverka en it-organisation i förvandling? För en kunds räkning söker vi nu en driven it-tjänsteförvaltare med hög servicekänsla till ett välkänt företag. Urval och intervjuer sker löpande. Varmt välkommen med din ansökan. Poolia är ett möjligheternas företag där du kan växa och utvecklas i din yrkesroll i ett rasande tempo. Genom oss får du tillfälle att jobba på populära arbetsplatser hos företag med välkända varumärken. Att vara konsult på Poolia är ett strategiskt steg i din karriär. Du hamnar i strålkastarljuset - både hos oss på Poolia, hos våra kunder och de medarbetare du kommer i kontakt med på de arbetsplatser du befinner dig. Missa inte chansen att bli en av våra eftertraktade konsulter. Arbetsuppgifter Som it-tjänsteförvaltare kommer du att ha ansvar för tjänsteområdet service desk. Du kommer att fungera som länken mellan leverantör, projekt, användare och driftorganisation vid diskussioner om leveranser och driftlösningar. I rollen som it-tjänsteförvaltare kommer du bland annat att arbeta med: - kravinsamling och kravställning - uppföljning och utveckling av ingångna avtal för drift och underhåll av tjänsteområdet - förvaltningsplaner och rutiner för förvaltningen - uppföljning av våra leverantörers åtaganden - att delta i projektmöten - att medverka i budgetarbete. Vidare kommer du även att utgöra ett it-stöd internt inom organisationen. Du kommer att rapportera till it-driftchef. Utbildning/erfarenhet Vi söker dig som har praktisk erfarenhet av att arbeta i en service-desk inom en it-organisation. Du har erfarenhet av ITIL processer och rutiner och har tidigare arbetat med outsourcingavtal. Vidare har du god vana av att ha arbetat i projektform. Som person tror vi att du är serviceinriktad och har lätt för att samarbeta. Du har ett affärssinne och är intresserad av att vara med och utveckla beställarorganisationen. Förmåner Vi vill att du ska trivas hos oss. Därför satsar vi både på kompetensutveckling och sociala aktiviteter. Poolia anordnar regelbundet konsultträffar och erbjuder dig ett varierat utbildningsprogram. Dessutom får du din alldeles egna konsultchef, som själv har erfarenhet från din bransch och är väl insatt i arbetsmarknaden. Vad sägs om att ha en engagerad och kunnig person vid din sida, som gärna agerar bollplank för din fortsatta karriär? Din anställning hos Poolia omfattas av gällande kollektivavtal med Unionen och förmåner som träningsbidrag och sjukvårdsförsäkring. Företagsbeskrivning Poolias framgång bygger på att vi ständigt strävar efter högsta kvalitet och att vi har specialiserat oss på att hyra ut och rekrytera kvalificerad personal inom våra fokusområden Ekonomi, Administration, Life Science och IT & Teknik. Poolia har funnits sedan 1989, har verksamhet i fem länder och är noterat på Stockholmsbörsen. Vi arbetar effektivt och engagerat, med det stora företagets resurser och det lilla företagets närhet till både kunder och kandidater. Sluttext Ansökan sker endast genom att du registrerar ditt CV här på vår webbplats. Klicka på knappen Ansök till höger i denna annons. När du registrerar ditt CV rekommenderar vi att du fyller i så många uppgifter som möjligt samt att du bifogar ett färdigt CV. Kontrollera även att din e-postadress är korrekt ifylld. Poolia är ett auktoriserat bemanningsföretag vilket innebär att vi uppfyller de krav som är uppsatta av Bemanningsföretagen.