JHL-Net Solutions söker 1st-line/helpdesk/IT-supporttekniker i Stockholm

JHL-Net Solutions söker 1st-line/helpdesk/IT-supporttekniker i Stockholm

Dina arbetsuppgifter kommer att vara att ta emot inkommande samtal och lösa enklare problem genom vägledning över telefon och med hjälp av säker fjärrstyrning mot kundens dator. Vid svårare problem lämnar du vidare ärendena till 2nd-line support.  Du som söker tjänsten bör ha ett genuint intresse inom IT och vi vill att du hela tiden strävar efter att utveckla dig själv i rollen som 1st-linesupport som samt se lösningar snarare än problem.


Utbildning/Erfarenhet:
För att söka denna tjänst bör du minst ha genomgått en gymnasieutbildning. Det är meriterande om du har gått IT/teknik men det är absolut inget krav för tjänsten. Du måste ha god kännedom om Windows- och Macmiljöer samt den senaste Office365 plattformen. Dessutom ska du behärska ärendehanteringssystemet Avtive Directory och ha minst 6 månader av att arbeta i helpdesk eller liknande. Ut över detta ser vi gärna att du har grundläggande kunskaper inom Microsoft Exchange, Outlook samt senaste Office-paketet och är van vid att fjärrstyra användarnas datorer.

Vi tror att du som söker har följande egenskaper:
Som person bör du vara social, stresstålig, trevlig och en problemlösare som har förståelse av hårdvara samt servicekänsla inom it-support. Du talar och skriver svenska obehindrat och din engelska är på god nivå. Att du kommer med egna förslag och förbättringar gällande arbetsplats ser vi som något positivt samtidigt som att du kan lyssna på andra människors åsikter. Självklart ska du vara en god representant för vårt företag och vara ansiktet utåt eftersom du kommer bli uthyrd hos våra kunder.

Du kan även besöka vår hemsida för mer info: www.jhlnetsolutions.se eller www.jhlnetsolutions.com.