JHL-Net Solutions söker ServiceDesk Specialist i Stockholm

IT-företaget JHL-Net Solutions söker ServiceDesk specialist i Stockholm
Företaget har äkta kärlek och passion för informationsteknologi (IT) Vi brinner för informationskommunikationsteknik (IKT) inom företagsinfrastruktur. Vi erbjuder en hög kompetens av tekniker som har en stor erfarenhet redo att arbeta i olika typer av fält från onsite tekniker till avancerade specialister som kan arbeta inom olika miljöer.



Dina arbetsuppgifter kommer att vara att ta emot inkommande samtal och lösa enklare problem genom vägledning över telefon och med hjälp av säker fjärrstyrning mot kundens dator. Vid svårare problem lämnar du vidare ärendena till 2nd-line support.  Du som söker tjänsten bör  ha ett genuint intresse inom IT och vi vill att du hela tiden strävar efter att utveckla dig själv i rollen som 1st-linesupport som samt se lösningar snarare än problem.


Utbildning/Erfarenhet:
För att söka denna tjänst bör du minst ha genomgått en gymnasieutbildning. Det är meriterande om du har gått IT/teknik men det är absolut inget krav för tjänsten. Du måste ha god kännedom inom:

Windows-miljö samt den senaste Office365 plattformen
Ärendehanteringssystemet
Grundläggande kunskaper inom nätverk
Office-paketet
är van vid att fjärrstyra användarnas datorer.
Skrivare och skrivarhantering
Hårdvarurelaterade frågor



Vi tror att du som söker har följande egenskaper:
Som person bör du vara social, stresstålig, trevlig och en problemlösare samt servicekänsla inom it-support. Du talar och skriver svenska obehindrat och din engelska är på god nivå. Att du kommer med egna förslag och förbättringar gällande arbetsplats ser vi som något positivt samtidigt som att du kan lyssna på andra människors åsikter. Självklart ska du vara en god representant för vårt företag och vara ansiktet utåt eftersom du kommer bli uthyrd hos våra kunder.

Känner du dig träffad så tveka inte att skicka ditt uppdaterat CV till oss.

Du kan även besöka vår hemsida för mer info: www.jhlnetsolutions.se