Junior IT-support internt till Academic Work

Brinner du för IT och service samt är en stjärna på att lösa problem? Vill du jobba på ett företag med en stark företagskultur och göra många roliga aktiviteter ihop? Då kan du vara vår nästa Support Technician!

OM TJÄNSTEN
Som junior Support Technician på Academic Work arbetar du med att ge support och service till samtliga medarbetare i koncernen. Du blir en del av IT-avdelningen som sitter på Hälsingegatan 43 i Stockholm och som idag består av ca 35 medarbetare. Du kommer framför allt att arbeta med First line support, men även med Second line support, i ett team tillsammans med fem medarbetare. Vi på Academic Work har en härlig företagskultur, firar gärna framgång och lever i ett öppet klimat där vi gärna förbättrar oss genom feedback. Vi gör mycket roliga saker tillsammans som att åka på utlandskonferenser, after works, utbildningar m.m. Vår IT- avdelning ligger i framkant på många tekniska områden och vi utvecklar oss ständigt.

ARBETSUPPGIFTER
Som Support Technician hanterar du inkommande ärenden som loggas i vårt ärendehanteringssystem Zendesk. Du kommer att ha daglig kontakt med Academic Works medarbetare, framför allt via mail, telefon och chat, samt hjälpa dem med frågor som exempelvis rör våra system och behörigheter. Du kommer att hantera både snabba ärenden och en del komplexa som ställer krav på god förmåga att lösa problem. I den här rollen erbjuds du möjligheten att utveckla en bred kompetens inom tjänsteområden som är användar-, system och beställningsrelaterade. Du kommer även ha specifika kontor som du ansvarar för, det kommer innebära att du åker ut på besök till dina kontor och tar hand om supportärenden, eventuell systemutbildning och stöttning. Du kommer även vara med som projektmedlem i diverse interna utvecklingsprojekt.

Dina arbetsuppgifter innebär till exempel att:
* Ge support till samtliga medarbetare inom Academic Works koncern via e-post, telefon och via Chat


* Hjälpa medarbetare med exempelvis inloggningsproblem och systemfel
* Göra installationer och konfigurationer av mjuk- och hårdvara
* Vara ute på plats och ge support samt hålla utbildningar för mindre grupper
* Skapa utbildningsmaterial för olika applikationer


VI SÖKER DIG SOM
Har ett tekniskt intresse och vana av att arbeta i Microsoftmiljö


* Har ett tekniskt intresse och viljan att lära dig nytt
* Är van att hantera supportärenden, antingen via tidigare jobb eller privat
* Har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift eftersom koncernspråket är engelska


Det är meriterande om du har:


* Erfarenhet av Active Directory
* Har en relevant utbildning från högskola – eller universitet
* Erfarenhet av ITIL


ÖVRIG INFORMATION


* Start: Snarast, enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid, tillsvidare
* Placering: Hälsingegatan, Stockholm
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.


SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Det finns IT-avdelningar och så finns det IT-avdelningar. Och så finns det IT-avdelningen på Academic Work. Genom åren har vi kommit att bli något ganska unikt, mycket tack vare att vi redan från början haft ett stort fokus på att ligga i framkant i branschen när det kommer till digitalisering. Hos oss får du arbeta med den senaste teknologin inom områden där du har möjlighet att påverka utveckling av både produkter och processer. Förbered dig själv på en snabbt växande avdelning med en öppen, välkommande och positiv attityd där det investeras mycket i din personliga och professionella utveckling. Vill du veta mer om hur det är att jobba internt på Academic Work? Kika här. Varmt välkommen till oss!