Klarna söker Post Purchase Operational Manager

Klarna grundades i Stockholm 2005 utifrån en enkel och klar idé: Att göra det enklare för människor att handla. Idag är Klarna ett av Europas snabbast växande företag. 2014 gick Klarna ihop med SOFORT och skapade Klarna Group, Europas ledande alternativa betalningsleverantör. Klarna Group har över 1000 anställda och är verksamma i 14 länder. Drygt 25 miljoner konsumenter och 45 000 handlare använder Klarna Groups lösningar och målet är att bli det betalsätt som världen helst handlar med.

Som Post Purchase Operational Manager ansvarar du för operationella affärsbeslut och processer när det gäller ”Post Purchase Operations”, det vill säga relationen mellan Klarna och konsumenten efter köp. Denna kedja har affärsmässiga, marknadsmässiga, finansiella, legala, tekniska, operationella och strukturella kopplingar både internt och externt.  I din roll kommer du att arbeta både operativt och strategiskt och driva förändring och utveckling kring hur vi på Klarna hanterar våra slutkunder. Du kommer att leda ett team som förutom dig består av 2-3 analytiker.  


Du kommer att behöva etablera en djup förståelse för de operationella och affärsmässiga aspekterna av relationen med kund från köp till inkasso. Kritiskt är att förstå hur förändringar i kedjan påverkar operationellt och lönsamhetsmässigt på kort och lång sikt. I ansvaret ligger också att framgångsrikt driva och leda förändringar och implementeringar i kedjan. En viktig faktor är att skapa en optimerad intern process med hög lönsamhet och samtidigt säkerställa en hög kundtillfredställelsen hos slutkunder och återförsäljare/handlare.


Vi tror att du endera har en bakgrund som managementkonsult (gärna med inriktning mot finans- och ekonomiprocesser) eller erfarenhet från en liknande tjänst på ett finans- eller inkassoföretag. Den vi söker för denna roll vill ta affärsansvar, driva och utveckla affärsprocesser, ta egna initiativ till förbättringar och att äga analysansvaret för den operationella post purchase-upplevelsen. Det här är en tjänst som ställer mycket höga krav på kvantitativ och kvalitativ analytisk förmåga och strategiskt förståelse men det är samtidigt helt kritiskt att man även brinner för att själv driva genomförandet av förändringar. Din vilja att arbeta operativt kommer att vara avgörande för din lämplighet för tjänsten. 


Vi erbjuder dig en internationell arbetsmiljö fylld med smarta och ambitiösa kollegor. Som anställd på ett av Sveriges snabbast växande företag, kommer du att spela en viktig roll i att ta Klarna till nästa nivå. Du kommer inte att arbeta för Klarna, du kommer att arbeta med Klarna.

Denna rekrytering genomförs i samarbete med M&D Selection. Du är välkommen att söka tjänsten på www.mdselection.se, "Aktuella tjanster". Vi ser fram emot din ansökan före 24/8 2014. Vi kommer att börja intervjua löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.


För eventuella frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterare Marcus Wileen på +46 70 143 58 75 eller marcus.wileen@mdselection.se.