Kommunikatör med fokus på online och användarstöd

Domstolsverket arbetar med administration och utveckling för Sveriges Domstolar. I Domstolsverket arbetar cirka 285 personer och myndigheten är placerad i Jönköping där vi erbjuder intressanta arbetsuppgifter i en trivsam och utvecklande miljö. Vi eftersträvar mångfald bland personalen avseende ålder, kön och kulturell bakgrund.

Domstolsverkets nuvarande kommunikationsenhet har ett övergripande ansvar för strategi, struktur och innehåll samt för att erbjuda såväl praktiskt som strategiskt stöd i informations- och kommunikationsfrågor. Avdelningen ansvarar för Sveriges Domstolars gemensamma informationskanaler och den grafiska profilen. Utveckling av nya metoder för att sprida information ingår också i avdelningens uppgifter.

Vi befinner oss i en spännande och intensiv fas av vårt onlinearbete. Inom kort lanseras ett nytt intranät och under nästa år genomför vi en förstudie med målet att utveckla vår externa onlinenärvaro. Internt ser vi också över hur vi ska driva arbetet med IT-relaterade produkter för att kunna stödja domstolarna i deras kommunikation med allmänhet, brukare och parter. Lika viktiga målgrupper för arbetet är våra nuvarande och framtida medarbetare.

För att skapa förutsättningar för ett långsiktigt och effektivt kommunikationsarbete i organisationen söker vi nu en ny medarbetare som vill vara med och utveckla kommunikationsstödet kopplat till vårt onlinearbete.

ARBETSUPPGIFTER
Dina arbetsuppgifter kommer framför allt att handla om att aktivt och med driv, kunskap och engagemang:
•delta i förändringshantering och supportverksamhet
•ansvara för arbetet med att följa upp användning av våra kanaler och behov kopplat till innehåll och funktioner hos målgrupperna
•delta i arbetet med att ge kommunikativt stöd kopplat till domstolarnas intranät, externa webbplatser och sociala medier
•delta i verksamhetens övriga onlinearbete.


KVALIFIKATIONER
Vi söker en kommunikatör med kommunikationsvetenskaplig utbildning på högskolenivå. Du ska ha erfarenhet av och en god förståelse för vilka delar ett onlinearbete i en större organisation består av. Det är också viktigt att du har mycket goda kunskaper i webbpubliceringsverktyget EpiServer, både som administratör och användare.

Du ska ha erfarenhet av att självständigt ha arbetat med användarstöd och support och en god förmåga att utifrån mottagarens behov förmedla dina kunskaper. Erfarenhet av ärendehanteringssystemet Marval och JIRA eller liknade är meriterande. Du ska också ha erfarenhet av uppföljning av onlinearbete. Erfarenhet av statistikmätningar med Google Analytics och Vizzit eller liknande är meriterande. Vi ser gärna att du har ett stort intresse för hur digitala kanaler och sociala medier kan skapa mervärde och bidra till att organisationer når sina mål.

Goda kunskaper i svenska, både i tal och i skrift, är ett grundläggande krav. Som person har du lätt för att planera, strukturera och organisera, och är kvalitetsmedveten och noggrann. Du har god vana av att självständigt utföra ditt arbete och att med hög kvalitet och gott resultat komma i mål med uppgifter i utsatt tid. Det är även viktigt att du är flexibel, lyhörd och fungerar väl i att arbeta i team. Du är medveten om i vilket sammanhang och i vilken roll du verkar och anpassar ditt agerande efter förutsättningarna. Du är uthållig, serviceinriktad och har ett lösningsinriktat förhållningssätt.