Kommunvägledare med systemförvaltaransvar

Med 2500 medarbetare som alla bidrar till vår mångfald är vi en dynamisk kommun i framkant. Vi tror på balans mellan arbete och fritid. Samla ny energi i pisten i Sydsveriges största skidanläggning eller upplev vårt mångsidiga kulturliv – här finns något för alla.

I Gislaveds kommun är heltid en rättighet och därför annonseras lediga tjänster* på heltid. När verksamheten kan tillgodose deltid är det givetvis en möjlighet.
*tjänster som är kortare än 6 månader samt vissa befattningar kan undantas

Tjänsten är placerad vid enheten för kontaktcenter som ansvarar för kommunens kontaktcenter men arbetar även med medborgardialog, synpunktshantering och utvecklingen av kommunens e-tjänster, självservice på internet.

Enheten är från och med 1 januari 2016, en av sju enheter vid kommunstyrelsekontoret och du kommer att vara en av sex kommunvägledare, med inriktning som systemförvaltare.

ARBETSUPPGIFTER
I tjänsten som systemförvaltare ingår det att ansvara för användarstöd, system- och behörighetsadministration samt utbildning av användare. Införande av nya funktioner och integrationer förekommer och som systemförvaltare har du en överblick över hur förändringar påverkar både helheten i stort och på detaljnivå. Att skapa och att ta fram funktionella e-tjänster för kommunens verksamheter med koppling till kontaktcenters områdesansvar ingår också i tjänsten.

Vi söker dig som vill ha ett varierat arbete där du får vara med i uppbyggnaden av en helt ny verksamhets ärendehanteringssystem och därefter vara drivande i dess ständiga utveckling. I arbetet har du fortlöpande dialog med förvaltningarnas handläggare samt med de närmaste kollegerna i kontaktcenter för att fånga upp behov för att systemet ska stötta verksamhetens processer på bästa sätt. Du har också löpande kontakter med tekniker inom kommunens IT-enhet och systemleverantören.

Som kommunvägledare är du första kontakten för hela Gislaveds kommuns organisation, och en nyckelperson för att ge bästa möjliga service. Du arbetar även med att ge kvalificerad information, service, vägledning och rådgivning till kommunens invånare och besökare. I arbetsuppgifterna ingår även att inhämta och sortera information i ett förberedelsearbete inför enklare handläggningsuppgifter. Arbetet sker i nära samarbete med övriga kolleger i kontaktcenter, och i nära dialog med respektive förvaltning. Dina personliga egenskaper är avgörande i rekryteringen och det krävs att du har lätt för att samarbeta med andra.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är glad, trevlig, flexibel, stresstålig, nyfiken, noggrann, initiativrik, drivande och har en naturlig fallenhet för att ge ett gott bemötande. Du har lägst genomförd gymnasieutbildning med någon påbyggnadsutbildning inom IT eller dokumenterad erfarenhet av liknande arbete.

Dessutom har du
• lätt för att samarbeta men kan också arbeta självständig
• förmågan att se möjligheter i arbetet och bidra till att utveckla arbetsuppgifterna och området du verkar inom
• mycket goda IT-kunskaper
• god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift
• goda kunskaper i engelska

Vi ser gärna att du har
• erfarenhet från arbete inom kommunal organisation eller offentlig verksamhet
• haft ansvar för ärende- och dokumenthanteringssystem
• erfarenheter från projektledning
• arbetat med utbildningsinsatser
• arbetat inom kundtjänst/besöksmottagning
• arbetat i olika verksamhetssystem

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Varmt välkommen med din ansökan!
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Gislaveds kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken "sök tjänsten".

Inför rekryteringsarbetet har Gislaveds kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.