Kommunvägledare till kontaktcenter

På konsult- och serviceförvaltningen ger vi förvaltningarna stöd och service inom våra områden fastighet, drift- och service, kost, IT samt administrativa stödtjänster. Med vår hjälp kan förvaltningarna och de kommunala bolagen koncentrera sig på sina kärnverksamheter.





Kontaktcenter hjälper invånare, företagare och besökare att få kontakt och hjälp med sin fråga hos Örnsköldsviks kommun.

Nu söker vi en vikarie till Kontaktcenter som tycker om att jobba med olika uppgifter och ärenden. Vi söker dig som har ett serviceinriktat sätt, god social förmåga, datorvana, och utbildning/vana av callcenter.

Arbetsuppgifter
Vägledningsarbete via telefon, besökscenter och andra kanaler.

Kvalifikationer
Relevant utbildning och/eller erfarenhet av arbete callcenter är meriterande.

Som person är du serviceinriktad, nyfiken på att möta människor och trivs i rollen att vara kommunens ansikte utåt. Att kunna agera professionellt och samtidigt empatiskt är en förutsättning för att kunna möta kunderna i Kontaktcenter.

I rollen som kommunvägledare krävs en rad förmågor:

- Att vara serviceinriktad och representativ
- Pedagogisk förmåga
- Initiativ- och lösningsfokuserad
- Mycket god datorvana och snabbhet är ett krav
- God förmåga att uttrycka sig på svenska och engelska i tal och skrift
- Flerspråkighet är meriterande (gärna arabiska, dari, farsi, tigrinja, finska samt nord/sydsamiska)

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Tjänsten är en vikariatsanställning på heltid, 100%, till och med 2022-12-31.

Bifoga CV och personligt brev. Ansökningarna kommer behandlas löpande.

http://inspiration.ornskoldsvik.se/

Örnsköldsviks kommun ingår i ett finskt- och samiskt förvaltningsområde.

I vår kommun är ett antal tjänster placerade i säkerhetsklass så säkerhetsprövning kan komma att ske.

I denna rekrytering har vi gjort våra val av annonseringskanaler och undanber oss kontakt från rekryteringsbolag eller annonssäljare.