Kontaktcentermedarbetare till Sollentunahem

På Sollentunahem bidrar vi till ett bättre samhälle genom att skapa trygga och hållbara boendemiljöer där människor trivs och vill bo. Vi förvaltar, bygger och hyr ut hållbara, trygga, attraktiva och välskötta boendemiljöer och vi har höga ambitioner i vårt arbete. Vi har bestämt oss för att vi ska bli en inspiration för branschen och nu söker vi dig som vill vara med på vår fortsatta utvecklingsresa.


Varmt välkommen till oss!




Sollentunahems Kontaktcenter

Sollentunahems kontaktcenter är våra hyresgästers och andra intressenters första väg in i bolaget.

Vårt kontaktcenter hanterar dagligen hundratals inkomna telefonsamtal, e-postmeddelanden, felanmälningar/synpunkter/förslag genom webben eller besök i vår receptionen. Det innebär att Kontaktcenter löser merparten av inkomna ärenden vid första kontakten och de ärenden som ska hanteras vidare flödas effektivt vidare i vårt ärendehanteringssystem. Som kontraktcentermedarbetare hos oss kommer du att bli en del av ett härligt team på 7 personer där medarbetarna är engagerade och har roligt på jobbet. 

Om tjänsten

Som kontaktcentermedarbetare kommer du i första hand hantera inkommande ärenden via mail, webb och telefon. Du får användning för din sociala och engagerande sida då din uppgift är att ge varje kund bästa möjliga service och se till att berörda kollegor kopplas upp mot ärendet när det behövs. Dessutom har du löpande kontakt med andra avdelningar och entreprenörer. 

Vi söker dig som vill arbeta deltid hos oss, 50-70% av en heltidstjänst och omfattningen beror på hur din tillgänglighet passar våra behov. Tjänsten är en visstidsanställning på 6 månader med chans till förlängning. 

Om dig

Vi söker dig som är engagerad och har förmåga att skapa förtroende i ditt arbete och gillar att arbeta med människor. För att lyckas i rollen är ett stort intresse för problemlösning och god samarbetsförmåga viktigt. Du har förmågan att bearbeta och hantera mycket information, samt en hög digital kompetens. Du kommer dagligen ställas inför flertalet frågor och funderingar vilket kräver att du är initiativrik, nyfiken, lösningsorienterad samt har ett gott omdöme och en positiv inställning. Du är trygg med att använda flera olika kommunikationskanaler såsom telefon, Office365 och e-post.

Du behärskar svenska och engelska väl i både tal och skrift och är en duktig skribent med en god kommunikativ förmåga.

Kvalifikationer

- Gymnasieutbildning,
- Erfarenhet från arbete med service och administration,
- God datorvana,
- God kunskap i MS Office.

Meriterande

Telefonvana samt tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst med att avhjälpa ärenden. Erfarenhet av arbete i Vitec fastighetssystem samt kunskap i hyresjuridik, ekonomi samt fastighetsförvaltning.

I den här rekryteringen kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig till vår Kontaktcenterchef, Meng Xu på meng.xu@sollentunahem.se.

Att arbeta på Sollentunahem


Som medarbetare på Sollentunahem är du en viktig del av vår framgång och utveckling. Hos oss arbetar vi tillsammans för att nå våra mål och det arbetet genomför vi med stöd av vår värdegrund som sammanfattas i värdeorden:



- Affärsmässig

- Engagerad

- Ansvarstagande



För oss innebär detta att allt vi gör utgår ifrån vår vision och vår affärsidé. Vi vet vad vi vill och vart vi ska! Vi vet är nyckeln till framgång är att du som medarbetare känner ett högt engagemang för ditt arbete och vårt uppdrag och därför präglas vårt arbetsklimat av gemenskap, öppenhet, tydligt ansvar och mandat, delaktighet och en förväntan och möjlighet att bidra till utvecklingen av vår verksamhet. Det tillsammans med härliga kollegor, närvarande ledare och en tydlig feedback-kultur tror vi att ger dig de bästa förutsättningarna att känna högt engagemang och må bra på jobbet! Mer information om oss som arbetsgivare hittar du https://www.sollentunahem.se/karriar


På Sollentunahem är vår vision att vi bidrar till ett bättre samhälle och inspirerar andra genom att skapa trygga och hållbara boendemiljöer där människor trivs och vill bo. Därför arbetar vi ständigt med att utveckla vår verksamhet så att den lever upp till de förväntningar våra hyresgäster och vår ägare har på oss. Sollentunahem är ett fastighetsbolag som utvecklar och förvaltar cirka 5 000 hyreslägenheter, 200 lokaler och cirka 3 000 garage- och parkeringsplatser inom Sollentuna kommun. Bolaget har 79 medarbetare och hade 2021 en omsättning på 409 miljoner kronor. Bostadsbeståndet finns inom hela kommunen och består av en mix av produktion från 50-talet till 2020-tal. Sollentunahem är i en spännande utvecklingsfas med nyproduktion av cirka 1 500 hyreslägenheter samt förnyelse och underhåll av äldre bebyggelse. Läs gärna mer på. Läs gärna mer på http://www.sollentunahem.se/