Kundadministratör för VA och Avfall/kundtjänst, Avfallsenheten

Stenungsund, det goda samhället med framtidstro och utveckling med människan och naturen i centrum.

Stenungsunds kommun, är en expanderande kustkommun med ca 25000 invånare, ett starkt näringsliv, boendemiljöer nära havet och goda kommunikationsmöjligheter. Kommunen har ett välutvecklat kultur- och föreningsliv samt bra förutsättningar för friluftsliv och rekreation. Helhet, öppenhet, delaktighet och insyn är kommunens ledord

Sektor Samhällsbyggnad har en central roll i att skapa en attraktiv och hållbar kommun, där människor trivs att bo och verka. Vi arbetar för att utveckla kommunen inom många olika områden – till exempel plan och bygg, miljö- och hälsoskydd, mark och exploatering, vatten och avlopp, avfall, kart och mät, idrottsanläggningar bostadsanpassning, färdtjänst, fastighet samt gata och park.

På VA och avfall behöver vi nu stärka upp med en person i vår kundtjänst.

ARBETSUPPGIFTER
Tjänsten som administratör för VA och Avfall innefattar kundtjänstarbete för privat- och företagskunder inom VA och avfall, vilket innebär att ditt främsta arbetsredskap är telefonen tillsammans med dator. En del i arbetet är att följa upp och återkoppla ärenden mot kunder, internt och mot våra entreprenörer. Det ingår i tjänsten att ha goda kunskaper om VA och avfallstaxan samt de föreskrifter för Vatten och avlopp samt avfall som kommunen fastställt. I arbetet ingår det utredningsärenden för VA och avfallsavgifter, entreprenörskontakter, faktureringar och utbetalningar. Tjänsten innefattar också framtagande av information och statistik från vårt verksamhetssystem samt vara ett stöd för övriga medarbetare på VA och avfallsenheterna.

Förutom kundtjänstarbete ingår det även att hjälpa till med administration kring ansökningar för anslutning till kommunalt Vatten och avlopp, administration av mätarbyten, ansvara för registrering av avläsningar av vattenmätare mm.

För övrigt ingår det registervård och utveckling av vårt system EDP Future tillsammans med dina kollegor i kundtjänst.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har ett intresse för VA- och avfallsfrågor. Du har gymnasieutbildning och gärna någon vidareutbildning inom miljö och teknik. Vi ser gärna att du har några års erfarenhet av självständigt arbete inom VA/Avfall eller har som vi bedömer för uppgiften lämplig utbildning eller erfarenhet.

För att trivas som VA och avfallsadministratör måste du vara självgående och lösningsorienterad. Du har stort ansvarstagande och är noggrann, strukturerad och kan självständigt driva ditt arbete. Som person är du utåtriktat, social och tycker om kontakten med andra människor. Du är en lagspelare med en god analytisk förmåga och har lätt för att se och förstå helheten. Dokumentation ser du som en naturlig del av arbetet. Du är hjälpsam och positiv med krav på att bemöta våra kunder såväl korrekt som snabbt. Du känner dig bekväm med att ibland kommunicera med besvärliga personer och ta obekväma beslut. Vår arbetsplats präglas av ständigt utvecklingsarbete, därför ser vi att du är motiverad, engagerad och öppen för förändringar. Vi ser gärna att du har jobbat några år med kundservice och har en hög stresstålighet då det i perioder är hög arbetsbelastning.

Då du i ditt arbete dels kommer att ha mycket kontakt med allmänheten och dels ansvarar för en del informationsmaterial är det viktigt att du mycket väl hanterar svenska språket såväl muntligt som skriftligt och har en god administrativ ådra. Det är meriterande med erfarenhet från kundtjänst för Vatten och avlopp, avfall samt kunskaper i EDP Future och MS office.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.


ÖVRIGT
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen.

Varmt välkommen med din ansökan!