Kundansvarig till Tibnor Direkt i Sundsvall

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Tibnor Direkts räkning tre stycken Kundansvariga. Tibnor Direkt Kontaktcenter får fler kunder och behöver därför ytterligare Kundansvariga. Teamet består idag av nio stycken personer och sitter i fina lokaler i Sundsvalls hamn. Vi på Academic Work har även denna gång fått uppdraget.

Uppdraget är en del av Academic Works personaluthyrning. Det innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work, men arbeta som konsult hos Tibnor Direkt. Tibnors intention är att du på sikt ska kunna bli anställd hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Som konsult på Academic Work erbjuds du:

Kollektivavtal: Samtliga våra tjänster omfattas av kollektivavtal vilket ger dig avtalsenliga villkor gällande semester, lön, pension, sjukfrånvaro etc.

Dedikerad konsultchef: Som anställd på Academic Work får du alltid en ansvarig konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden. Konsultchefens uppgift är att hjälpa dig att utvecklas i din yrkesroll, samt att säkerställa att du trivs på din arbetsplats.

ARBETSUPPGIFTER
Som Kundansvarig kommer du att arbeta i ett team som tillsammans ansvarar för att skapa ett långsiktigt och bra samarbete med kunderna. Tibnor Direkts kunder finns inom verkstads-, bygg- och processindustrin. Ditt uppdrag är att gemensamt med de andra i teamet lösa alla inkommande ärenden. Kundkontakterna sker per telefon och mejl. Då teamet har fullt kundansvar, så ingår alla moment som brukar förekomma på säljavdelningar:

*Offerter
*Beställningar
*Leveransbesked
*Reklamationer
*Frågor om produkter och tjänster
*Kredithantering
*Uppföljning

Du kommer som de andra i teamet ha ansvar för att sätta priser, följa upp offerter, informera kunder, samt hålla kunddatabaser och kundkort uppdaterade.

I arbetsuppgifterna ingår även utåtriktad kundvård. Det görs i kampanjer och mängden utgående samtal blir då hög. Inkommande ärenden får inte bli lidande och Kontaktcenterchefen planerar kampanjerna noggrant.

UTVECKLINGSMÖJLIGHETER
I din roll kommer du ha goda möjligheter att utveckla dig själv med en bra ledare som stöd. Du får också lära dig förstå branschen med hjälp av mer erfarna medarbetare. Du kommer att arbeta i ett litet sammansvetsat team där du både kan påverka arbetssätt och utveckla kundkontakterna. Det är därför viktigt att du trivs och kan hålla fokus i en värld som hela tiden förändras.

Vi söker dig som

Har förståelse och kunskaper lämpliga för Tibnor Direkts kunder. Det kan exempelvis vara genom en naturvetenskaplig gymnasieutbildning eller erfarenhet från verkstads-, process eller byggindustrin.

Efterfrågade specifika egenskaper:

*Strukturerad och noggrann
*Motiveras av att driva sin egen utveckling
*Kunskapstörstig/vetgirig
*Affärsförståelse
*Kundfokuserad

Som person är du innovativ och kan hantera oväntade samtal och beslut. Du är skicklig på att förstå vad kunden efterfrågar och att lösa kundärenden på ett klokt och trevligt sätt. Du tycker om att arbeta i team och vill verkligen bidra för att ni tillsammans ska nå ert mål.

Vi går igenom urvalet löpande och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Ansök via vår hemsida.

Vi tar inte emot ansökningar via mejl, men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på ume01@academicwork.se under kontorstid.

START: 2:a juni

UPPDRAGETS UPPSKATTADE OMFATTNING: 6 månaders uthyrning sen överrekrytering

UPPSKATTAD ARBETSTID: 07:30-16:30

PLATS: Sundsvall