Kundinformatör till X-trafiks kundcenter i Gävle

Kundinformatör till X-trafiks kundcenter i Gävle

Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som tillsammans med oss inom Hållbarhetsförvaltningen vill bidra till att stärka och utveckla Gävleborgs län. Vi är ungefär 100 medarbetare som arbetar inom avdelningarna Folkhälsa och Hållbarhet, Infrastruktur och Samhällsplanering samt X-trafik (kollektivtrafik). Förvaltningen ansvarar för verkställande och utveckling av regionala
utvecklingsprogram som finns inom folkhälsa och social, ekonomisk och miljömässig hållbarhet samt infrastruktur och samhällsplanering. All verksamhet bedrivs utifrån vår gemensamma värdegrund professionalism och ansvar, respekt och ödmjukhet samt öppenhet och ärlighet och vår ambition är att ha arbetsplatser som präglas av jämställdhet och mångfald.

X-trafik organiserar både den regionala allmänna kollektivtrafiken och den särskilda kollektivtrafiken i länet. Marknad och försäljning är en av sex enheter inom X-trafik och ansvarar för marknadsutveckling och försäljningsfrågor. Inom enheten arbetar en handfull medarbetare. Ingår i enheten gör även X-trafiks kundcenter i Gävle och hit söker vi nu en kundinformatör.

ARBETSUPPGIFTER
Vill du ge service och kundbemötande som sträcker sig långt utöver det vanliga och dessutom medverka till ett hållbart samhälle? Då kan kundinformatör i vårt kundcenter i Gävle vara jobbet för dig.

Som kundinformatör på X-trafik är ingen dag den andra lik. I mötet med våra kunder har du inte bara ansvar för att sälja biljetter utan uppdraget handlar främst om att informera, hjälpa och vägleda varje besökare i butiken i frågor som rör resor, trafik och biljetter. Du kartlägger kundens behov och föreslår anpassade lösningar samt är behjälplig med att lotsa kunden genom nya möjligheter avseende reseplanering, försäljningskanaler och biljettköp.

Du är X-trafiks ansikte utåt och hanterar alla förekommande frågor, såsom önskemål, synpunkter, förbättringsförslag och reklamationer. Övrig administration, dokumentation, hantering av hittegods och viss ekonomisk rapportering ingår i tjänsten.

Som kundinformatör blir du en viktig kugge i X-trafiks marknadsteam, som har sitt huvudkontor i Söderhamn. Det innebär att du också har möjlighet att delta i och vara behjälplig vid olika typer av marknadsaktiviteter. Arbetstiden varierar, men är förlagd måndag-fredag mellan kl 08:00-18:00 samt lördag kl 10:00-14:00.

KVALIFIKATIONER
Som kundinformatör behöver du ha en mycket god social förmåga och en utpräglad känsla för excellent service. Du har en inre drivkraft som gör att du alltid är beredd att ge det lilla extra och målet 100 % nöjda kunder är en självklar målsättning för dig. Du ser möjligheter och tar ett helhetsansvar för de frågor som landar hos dig. Vi ser att du delar vår uppfattning om att resandet i länet är en viktig framtidsfråga för regionen och du förstår att ditt uppdrag handlar om hållbarhet och samhällsutveckling.

Vi söker dig med gymnasial utbildning som har tidigare erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete och direktkontakt med kunden. Du har mycket goda datakunskaper och kan lätt sätta dig in i nya system och IT-tekniska lösningar. Vidare behöver du för uppdraget kunna uttrycka dig väl på svenska i både tal och skrift. Det är meriterande om du har kunskap om flera språk. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Region Gävleborg är en proaktiv samhällsaktör med erfarenheter som sträcker sig över 150 år. Vi bidrar till att skapa välfärd och livskraft för våra invånare och sätter deras bästa i fokus genom vår historia, vår framtidstro och dagens arbete. Vår värdegrund är professionalism och ansvar, respekt och ödmjukhet samt öppenhet och ärlighet.

Vi erbjuder hög kvalificerad kompetens inom hälso- och sjukvård, regiontrafik, kulturutveckling, folkbildning och regional utveckling som tillsammans ökar attraktionskraften för vår region.

Vi ger människor goda förutsättningar för ett aktivt liv med ökad livskvalitet. Det gör oss till en modern och livskraftig aktör som är under ständig utveckling och som visar på en stark framtidstro.

Med cirka 6 650 medarbetare är vi regionens största arbetsgivare som driver samhällsutvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Välkommen till oss!

Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare:
Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.

Kontaktpersoner på detta företaget

Andreas Eriksson, Avdelningschef
0270-741 35, 070-698 15 66
Göran Unger, Avdelningschef
070-332 63 76
Andréas Eriksson, Enhetschef
0270-741 35, 070-698 15 66
Peter Kollin, Hållbarhetsdirektör
072-207 53 43
Hanna Höghielm, tf Hållbarhetsdirektör
026-15 83 09
Helena Eklind, Teamledare
0270-741 55, 072-513 21 01
Jenny Bergström, Enhetschef
070-228 75 34, 0270-741 24
Hanna Höghielm, Hållbarhetsdirektör
026-15 83 09
Emma Mårtensson, Tf avdelningschef
026-53 11 81
Camilla Larssen, Folkhälsoutvecklare
026-27 92 77

Sammanfattning

Besöksadress

Rektorsgatan 1 Gävle
None

Postadress

Rektorsgatan 1
Gävle, 80188

Liknande jobb