Kundservicehandläggare

Lund är en kommun präglad av kunskap, innovation och nytänkande. Staden lockar människor som vill förändra världen. I Lunds kommun arbetar drygt 9 000 personer med att skapa bästa möjliga förhållanden för våra 117 000 invånare, våra företag och för alla som besöker oss.

Lunds renhållningsverk är en kommunal förvaltning med affärsdrivande verksamhet inom avfalls- och återvinningsbranschen. Den huvudsakliga verksamheten är att samla in avfall och returmaterial från kommunens hushåll och verksamheter. Utvecklingsprojekt bedrivs med miljöfokus för att kunna erbjuda god service och kvalitativa tjänster till kunderna. Lunds Renhållningsverk, som har drygt 100 anställda är miljö-, kvalitet-, och arbetsmiljöcertifierade.

ARBETSUPPGIFTER
Renhållningsverket har ett kundtjänstteam med flera kundservicehandläggare som har kontakten med kunder och handlägger beställningar, abonnemangsändring, registrerar och kvitterar ordrar. Tjänsten innebär mycket kundkontakt via telefon, mail och formulär men även en del kontakt med chaufförer för att lösa mindre ärenden.
I tjänsten ingår även att deltaga i arbetet med intern kontroll, fakturering, fakturahantering och kravhantering.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har lägst gymnasiekompetens. Vi vill att du har erfarenhet av arbete i kundtjänst. Det är meriterande om du har erfarenhet av reskontrahantering eller ekonomiarbete. Uppdraget innebär mycket kundkontakt och vi söker dig som brinner för att ge god service, med kunden i fokus. Du har god samarbetsförmåga och kan snabbt lära dig nya områden. Du är tydlig, har en kommunikativ förmåga och mycket goda kunskaper i svenska, såväl i tal som i skrift. Vi vill även att du behärska engelska i tal, ytterligare språkkunskaper är meriterande. För att klara uppdraget krävs en hög IT-mognad då du arbetar i flera IT-baserade system. Stor vikt kommer att läggas på personlig lämplighet för tjänsten.

ÖVRIGT
Lunds kommun arbetar efter en strukturerad modell för rekrytering och annonsering. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.