Kundservicehandläggare sökes till renhållningsavdelningen!

Norrtälje kommun är hjärtat i Roslagen. Här hittar du en idyllisk stadskärna, öppet landskap och en fantastisk skärgård. I Norrtälje finns 11 000 öar, 57 000 invånare och på sommaren blir vi dubbelt så många. Norrtälje ligger bara en timme från Stockholm City och det är nära till både Uppsala och Arlanda. Möjligheter, tillväxt och framtidstro hittar du hos oss.

Läs gärna mer om oss på www.norrtalje.se.

Renhållningsavdelningen ansvarar för hantering, dvs. insamling och behandling, av hushållsavfall från ca 48 000 kunder, latrinavfall från ca 2 700 kunder och slamavfall från ca 29 000 enskilda avloppsanläggningar.

Vi ansvarar också för planering, utveckling och upphandling av insamlings- och behandlingstjänster samt för att ta fram avfallstaxa, renhållningsordning, lokal avfallsplan och lokala föreskrifter om avfallshantering. Kundtjänst och fakturering sköts av kommunen i egen regi, liksom arbetet på kommunens avfallsanläggningar och återvinningscentraler. Insamling och borttransport av hushållsavfall sköts av entreprenörer som kommunen upphandlat. Sammanlagt har Norrtälje kommuns renhållningsavdelning 20 st. anställda.

ARBETSUPPGIFTER
Som kundservicehandläggare på renhållningsavdelningen blir du en del av en engagerad och serviceorienterad grupp som arbetar med att styra och följa upp hanteringen av kommunens avfallshantering.
Tjänsten innebär handlägganing och uppföljning av inkommande ärenden från kunder och entreprenörer samt ekonomiskt och administrativt arbete som fakturahantering mot kund och kundutskick. Mycket av kontakten med kunder och entreprenörer sker genom telefon men en stor del av arbetet kretsar kring Renhållningsavdelningens verksamhetssystem (EDP Future) .
I tjänsten ingår att hantera lite mer komplicerade ärenden från kunder som kräver utredning eller extra arbete.
Rollen som kundservice handläggare är en utåtriktad och varierad tjänst med många kontaktytor vilket ger ett mångsidigt och spännande arbete.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är utåtriktad, har en känsla för service och god kommunikativ förmåga då du är kommunens ansikte utåt. Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i svenska tal och skrift, samt god förmåga i det engelska språket.
Du trivs att arbeta självständigt och kan anpassa dig utifrån verksamhetens behov. Vår arbetsplats präglas av ett ständigt utvecklingsarbete, därför ser vi att du är motiverad, engagerad och öppen för förändringar.
Då datorn är ditt främsta arbetsredskap ser vi att du har god datorvana och erfarenhet av att arbeta i olika IT-system. Du bör ha någon typ av erfarenhet från arbete via telefon.
Du är en god problemlösare samt engagerad, flexibel och serviceinriktad person med stor personlig mognad.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Det är meriterande om du har erfarenhet av fakturahantering och ekonomiadministration samt arbete i Future .
Det är även meriterande om du har erfarenhet av arbete med avfall och entreprenader samt B-körkort.



ÖVRIGT
I Norrtälje kommun värnar vi om våra medarbetares arbetsmiljö och tillämpar rökfri arbetstid.

Vi tillämpar positiv särbehandling för det underrepresenterade könet vid lika kompetenser.

Vi har valt våra samarbetspartners i denna rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra försäljare av rekryteringstjänster.