Kundservicemedarbetare sökes till Oslo!

De er et av verdens strste energiselskaper med lange tradisjoner i Norge. De er involvert i underskelse og produksjon på den norske kontinentalsokkel, markedsfring og salg av alle typer oljeprodukter samt butikkvarer fra stasjonene. De er et innovativt selskap og jobber for å vre blant de beste i implementering av ny teknologi. Vi söker nu på uppdrag av kund en kundservicemedarbetare till team Frontline. Dina arbetsuppgifter kommer att bestå av att svara i telefon, besvara e-post, logga förfrågningar i datasystemet, spärra kort, ge information till kunder/säljare/återförsäljare och föra vidare frågor till back-office för bearbetning. Behandlingen av ärenden sker i ett datasystem som, uppgifterna kommer in via telefon eller mail till kundservicen. Det är en behandlingstid på en timme vad gäller mailen. Teamet blir mätt på det mesta bland annat på hur snabbt man tar samtalen, antalet kunder som lägger på skall ligga under 4 %. Det kommer in ca 200-300 samtal dagligen till teamet men detta kan variera mycket från dag till dag. Datasystem som används: -SAP -SuperSiras - eget system -Outlook -CRM - ett eget system med IVR-lösning för kunder som ringer in -AS400 - eget system -Excel och Word Då vår kund har ett omgående behov så ser vi att du skall kunna starta i juni. Tjänsten är på heltid med en prövotid på 1 månad, om du gör ett bra jobb under den tiden så kommer tjänsten att förlängas. För att söka denna tjänst är det ett krav att du skall kunna arbeta till årsskiftet! Vår kund söker därmed inte någon som bara kan arbeta under sommaren. För att söka denna tjänst så ser vi gärna att du har arbetat i kundtjänst innan och har ett stort intresse för service! Du har en bra telefonröst och har god förståelse för språk och dialekter, du bör kunna flytande engelska och ha mycket god förståelse för norska. Du trivs med telefonen som verktyg och jobbar snabbt och effektivt utan att för den skull förlora känslan av servicen. Du trivs bra med att jobba i team och lär dig snabbt nya uppgifter. Detta kan vår kund erbjuda: -En trevlig arbetsmiljö där dagarna går snabbt -En god social miljö som präglas av positiv gemenskap bland kollegorna -En insyn i många avdelningar -Ett arbete i ett stort internationellt sällskap Rekryteringsarbetet är påbörjat, har du intresse för tjänsten bör du därför söka tjänsten omgående, vi kallar löpande till intervju. Vi ser helst att du söker via vår hemsida www.studentconsulting.se Velkomen til Norge!