Kundservicemedarbetare till MTR med start omgående!

Är du duktig på problemlösning och älskar att ge service? MTRs servicecenter har behov av extra stöttning under jul och nyår av två konsulter, en som kommer jobba natt och en som kommer jobba dag/kvällspass. Vi söker nu dig som har möjlighet att arbeta heltid 18 december – 1 januari.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker två personer till MTRs servicecenter. MTR Stockholm har från hösten 2009 och minst åtta år framöver ansvaret för drift, planering och underhåll av tunnelbanan i Stockholm. Ambitionerna är höga om hur tunnelbanan ska utvecklas och förändras framöver. MTR Stockholm är ett dotterföretag till MTR Europe i London, har omkring 2 800 medarbetare och arbetar på uppdrag av SL, AB Storstockholms Lokaltrafik. Målet är att skapa en tunnelbana i världsklass för vi vet hur viktig den är för alla resenärer som reser med den varje dag. För just varje dag sker mer än en miljon resor, och dessa resor ska vara en positiv upplevelse. Med ett starkt kundfokus och ledorden säkerhet, punktlighet, renlighet och service ska vi hålla Stockholms blodomlopp levande.
Utöver de enskilda resorna är vårt bidrag till Stockholm en hållbar utveckling. Att resa med tunnelbanan är ett mycket miljösmart sätt att resa.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos MTR. Tjänsten passar dig som är arbetssökande och tillgänglig omgående alternativt studerande men har det lugnare i skolan och möjlighet att arbeta heltid under dessa veckor.

ARBETSUPPGIFTER
Tillsammans med 14 andra operatörer på servicecentret kommer ni finnas till hands för MTRs övriga personal, dygnet runt. Avdelningen servar alla delar i MTR ex. Tunnelbanan, Pendeltåget, Citybanan och Tech och du som operatör tar hand om de felanmälningar som görs, antingen via telefon eller mail. Du ansvarar sedan för att antingen lösa problemet själv alternativt skicka vidare frågan till respektive underleverantör.

Ärenden som kan komma in till Servicecenter även väldigt brett och kan gälla alltifrån passerkort, säkerhetsövervakning, arbetsordrar och inköp. Det finns rutinbeskrivningar framtagna gällande mycket men då de inkommande samtalen kan handla om vitt skilda saker så är det viktigt att du är lugn och strukturerad. Vi ser gärna att du tycker det roligt med problemlösning och är mycket serviceminded som person. Avdelningen jobbar dessutom i flera olika systemet så det är mycket positivt om du har systemvana och snabbt kan sätta dig in i nya system.

VI SÖKER DIG SOM
Vi söker dig som har erfarenhet av servicerelaterat arbete samt vana att arbeta med telefon. Det är viktigt att du kan jobba antingen dag/kväll eller natt. Arbetspassen kommer bland annat vara under julhelgen och/eller nyårshelgen, det är därför av vikt att du har möjlighet att arbeta då.

De första två veckorna kommer du få gå en introduktion för att lära dig arbetet. De första 10 dagarna siter du tillsammans med dina blivande kollegor och lyssnar för att sedan de sista dagarna ta egna samtal.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Omgående
* Omfattning: 05.15-13.30, 14-22, 22-06
* Placering: Gullmarsplan
* Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och MTRs önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stw04@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN

När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.


* Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare till våra konsulter. Utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef erbjuder vi dig som heltidskonsult en konsultportal med förmånliga erbjudanden. Läs mer här