Kundsupport till Samsung!

Vi söker en engagerad och erfaren kundservicemedarbetare med erfarenhet inom värme/kyla och klimatlösningar för att stärka upp Samsungs supportteam. Om du har erfarenhet av kundsupport via telefon och mail samt en passion för att ge service till slutkunder och konsumenter, kan du vara den vi letar efter!

Konsultuppdraget är med start omgående och sträcker sig en längre tid. Det är på heltid och med placering hos Samsung i Kista.


Om tjänsten
Som en viktig medlem i det sammansvetsade teamet på 15 personer kommer du att arbeta med klimatlösningar, inklusive luftvärmepumpar och VRF-system. Din roll kommer att fokusera på att hantera supportärenden via telefon, mail och Teamsmöten. Dina arbetsuppgifter kommer också inkludera:

• Utbilda kunder i reservdelshantering
• Vägleda kunder för Smartthings/Wifi anslutning
• Guida kunder genom att läsa systemritningar och el-schema
• Utbilda kunder att använda vår partnerportal för felrapportering och ärendehantering
• Uppföljning av produktkvalitet och servicerelaterade ärenden
• Arbete med Officepaketet
• Resor inom Norden till våra distributörer kommer att vara en del av tjänsten.

Du kommer att få utbildning både i Norden och av våra kollegor på huvudkontoret i Nederländerna för att säkerställa att du har de kunskaper som krävs för att lyckas i rollen.


Vem är du?
Vi ser att du har:

• Erfarenhet och god vana med kunder inom Norden
• Erfarenhet av arbete med support på främmande språk, med en särskild vikt på Engelska, Finska, Norska och Danska
• Förmågan att arbeta nära B2B produktchefen och bistå med översättning av manualer, produktinformation och marknads/annonsmaterial
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Vidare söker vi dig som är verbal, social, pedagogisk och lugn.


Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Varmt välkommen med
din ansökan!