Kundtjänst inom personlig service hos Swedbanks kundcenter

Har du ett intresse för ekonomi och vill jobba med kundservice via telefon? Trivs du med varierande arbetstider och tycker att Swedbank är ett spännande företag? Sök då ett av våra jobb på heltid inom kundtjänst på Swedbanks kundcenter i Halmstad redan idag!

Swedbank arbetar aktivt med att skapa nöjda kunder och har en tydlig vision om ett bemötande som alltid utgår från värderingarna – enkel, öppen och omtänksam. Nu behöver vi på TNG dig som brinner för att ge service i världsklass, har en förmåga att alltid inge förtroende och sprider positiv energi runt dig till vårt team hos Swedbank!

Vad du kommer att göra

På kundtjänst tar du emot samtal från bankens alla kunder och hjälper dem med deras ärenden, samt ger råd och tips. Det innebär bland annat att:

• svara på frågor som rör kundernas vardagsekonomi
• informera om bankens produkter och tjänster och svara på frågor om dessa
• coacha kunderna till att använda bankens digitala tjänster
• med lyhördhet och proaktivitet ge alla kunder ett effektivt samtal med hög kvalitet där du ger råd och tips om den bästa lösningen för kunden utifrån kundens behov

Du kommer att ingå i en grupp där din chef coachar dig till att utvecklas och att nå dina mål. Lika viktigt är ditt bidrag till att nå gruppens gemensamma mål.

Det här vill vi att du kan!

Vi tror att du har tidigare erfarenhet av kundbemötande och service och vet att du är bra på det. Det är naturligt för dig att bemöta olika slags människor med olika behov. Du har ett intresse för ekonomi och håller dig uppdaterad på din omvärld. Har du också lätt för att lära dig teknik och system, då det har stort fokus i vår service till kunderna, så är det ett plus!

Praktisk information om jobbet

Jobben är långsiktiga och du arbetar i Swedbanks kundcenter, med placering i Slottsmöllans fina område i Halmstad. Planerad start är 12 oktober och anställningen påbörjas med en utbildning på tre veckor.

Arbetstiderna är schemalagda och kan fördelas på alla veckodagar (inklusive helger) mellan kl 06:45 – 23:15. Jobben är heltid.

Så här söker du

För att söka jobbet vill vi att du svarar på följande frågor (gärna i punktform) i ditt personliga brev:

• Varför är du intresserad av jobbet som kundtjänstmedarbetare på Swedbanks kundcenter?
• Vad kan du som gör att du är rätt person för jobbet?
• Är du tillgänglig för att starta jobbet 12 oktober på heltid?

Vad som står i ditt CV är mindre relevant, det som intresserar oss mer är vad du vill framåt. Som ett komplement till ditt CV och personliga brev använder oss av screeningtester i rekryteringsprocessen och när du söker jobbet hos oss får du ett automatiskt svar till din mail med länkar till testerna.

Om TNG

TNG är den nya generationen bemannings- och rekryteringsföretag. Med det menar vi att vi tänker och arbetar på nya sätt. Genom att se bortom fördomar kan vi hitta kandidater som andra inte ser – dessutom snabbare! Det gynnar våra kunder och bidrar långsiktigt till en hållbar arbetsmarknad. Många av Sveriges mest attraktiva företag har upptäckt vårt synsätt och unika erbjudande och vi har växt snabbt. I dagsläget har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro.

Vi använder oss av screeningtester i våra rekryteringsprocesser. Läs mer här: https://www.tng.se/kompetens-och-personlighets-tester. 

Har du någon funktionsnedsättning som gör att du kan få svårigheter att genomföra testerna tex om du har dyslexi, ta kontakt med oss. Det finns tidsbegränsade inslag i testningen som kan göra att dyslektiker missgynnas och vi vill gärna hjälpa till att skapa de bästa förutsättningarna. Du får gärna ringa oss om du har övriga frågor eller funderingar.

För oss på TNG är det oerhört viktigt att du som konsult trivs och känner dig trygg i din anställning. Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal. Det innebär att du som konsult omfattas av kollektivavtalets villkor för exempelvis lön, försäkringar, tjänstepension och semester. Du omfattas också av våra övriga förmåner såsom friskvårdsbidrag och företagshälsovård. Som konsult på TNG kommer du även ha en dedikerad och engagerad konsultchef vid din sida som har en kontinuerlig kontakt med dig, arbetar för att du ska få en önskad utveckling i din yrkesroll samt säkerställer att du trivs på din arbetsplats.