Kundtjänst söker kvällspersonal på heltid

www.mathem.se - för dig som vill handla mat på nätet.

Om MatHem.se
MatHem.se är det ledande e-handelsföretaget inom dagligvaruhandeln och erbjuder matleverans hem till dörren den tid och dag kunden önskar med egna kylbilar för att säkerställa obruten kylkedja. MatHem.se kombinerar en komplett livsmedelsbutik på nätet med recept och abonnemang på färdiga matkassar. Företaget finns i dag i Stockholm, Uppsala, Södertälje, Göteborg, Malmö, Lund och Helsingborg med omnejd. MatHem.se har vunnit en rad priser och blev bland annat utsedd till Sveriges Bästa matbutik på nätet 2013, 2012, 2011 och 2010. Vi är verksamma i Stockholm Bromma och Göteborg Mölndal.

Vi söker nu en serviceinriktad medarbetare till vår kundtjänstavdelning i Stockholm


Arbetsuppgifter

Din uppgift är att hjälpa våra kunder med alltifrån att slutföra en order via vår hemsida, följa upp leveranser till att diskutera kryddningen av en rätt i vår senaste matkasse. Du är MatHems röst utåt och en MatHems viktigaste säljare och ambassadör.

All kontakt med våra kunder sker huvudsakligen via telefon, e-mail och chatt. Vi sköter även all kontakt med kunder på sociala medier. Arbetstiden är förlagd heltid enligt schema måndag-fredag mellan kl. 14-23.

Utöver rent kundtjänstarbete ingår det i dina arbetsuppgifter att utföra undersökningar och utföra kvalitetskontroller av våra kunders upplevelser.

Kvalifikationer

För att kunna hjälpa våra kunder på bästa sätt, krävs det att du kan uttrycka dig väl både muntligt och skriftligt, har bra datakunskaper, är pedagogisk, samt kreativ till att hitta lösningar. Vi värdesätter ett stort matintresse.

Erfarenhet från tidigare kundrekryteringar är meriterande, du har lätt för att hantera olika typer av människor och gillar att göra kunder nöjda.

Arbetsbelastningen varierar under dagen och kan periodvis vara väldigt hög, vilket ställer krav på att du också är stresstålig och strukturerad i ditt arbetssätt. Då du är länken mellan MatHem och dess kunder måste du också vara en god kommunikatör.

Vi ser en ansvarstagande person, tävlingsinriktad med ett stor social kompetens. Du ska ha grundläggande datakunskaper gällande Word och Excel samt flytande svenska i tal och skrift. Goda kunskaper i engelska är viktigt då flera av våra kunder föredrar engelska i tal och skrift.

Lön enligt överenskommelse

Anställningen gäller tillsvidare med en provanställning om sex (6) månader.
Vi sitter i fräscha och centralt belägna lokaler vid Karlaplan, nära till tunnelbanan.

Vi kallar till intervjuer löpande. Välkommen med din ansökan till Sveriges smartaste matbutik på nätet!