Kundtjänstansvarig med tekniskt intresse

Om Nordhem Värme AB:

Nordhem Värme AB är ett dynamiskt familjeföretag som vuxit snabbt. Vi marknadsför exklusiva badrumsprodukter (handdukstorkar, duschväggar och badkar). Vi omsätter cirka 35 Mkr med stabil ekonomi och har kunder över hela Sverige och Finland. Vi har 3 säljare på fältet.


Nordhem söker nu en kundtjänstansvarig med tekniskt intresse.

Arbetsuppgifter:

I rollen som kundtjänstansvarig kommer du att arbeta tillsammans med två kundtjänstmedarbetare/ordermottagare. Du ansvarar för att alla kundärenden/reklamationer hanteras på rätt sätt. Detta innebär bland annat att ständigt utvärdera och förbättra processer och flöden inom kundcentret, att ansvara för status på backlogg, ta fram rapporter samt att hantera garantianspråk och kreditfakturor. Du kommer att ha ett omväxlande jobb som innefattar kontakter med såväl återförsäljare, slutkunder och hantverkare.

Profil/Kvalifikationer:

- Flerårig erfarenhet av orderhantering/orderflöden/support
- Erfarenhet av en roll som ansvarig
- Mycket god känsla för service
- Grundläggande företagsekonomiska kunskaper
- En mycket god kommunikatör, du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska
- Kunskap inom tekniska områden (EL & VVS är meriterande)
- Goda kunskaper i Office-paketet
- Erfarenhet av Super Office (meriterande)
- Eftergymnasial utbildning (meriterande)
- B-körkort krävs ej men är meriterande

Personliga egenskaper:

För den här rollen söker vi dig som är mycket kund- och serviceorienterad och har ett stort engagemang. Du får ett stort eget ansvar och behöver vara såväl strukturerad, noggrann och effektiv som ödmjuk och prestigelös. Du är van vid att hålla många bollar i luften och trivs med att arbeta i ett högt tempo. Vi lägger stor vikt vid de personliga egenskaperna.

Start: Omgående
Varaktighet/Arbetstid: Tillsvidare. Heltid.
Plats: Göteborg
Lön: Fast lön enligt ök.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan (CV och personligt brev) omgående då vi gör ett löpande urval av ansökningar. Sista ansökningsdag 2013-11-25. Välkommen att skicka din ansökan till kontakt@nordhem.se.