Kundtjänstansvarig/Customer Service Officer sökes

Vill du arbeta med starka varumärken och i ett framgångsrikt bolag? Är bra villkor och marknadsmässig lön viktigt för dig? Värderar du personligt engagemang och tillgänglighet högt? Då är Wise Professionals den perfekta arbetsgivaren för dig! Wise Professionals konsultverksamhet fortsätter att växa och vi söker därför för kunds räkning en Kundtjänstansvarig. Detta är ett konsultuppdrag via Wise Professionals på cirka 6 månader och för rätt person finns mycket goda möjligheter till anställning hos vår kund.

Ditt uppdrag

Vår kund är en ledande leverantör verksamma inom teknikbranschen och utvecklar, producerar och levererar system och komponenter till stora kunder både inom Sverige och utomlands. Du kommer att ha eget ansvar i rollen som kundtjänstansvarig men du kommer inte att ha något personalansvar. Dagligt samarbete kommer att ske med logistikgruppen inom företaget. Företaget är placerat i Tyresö och det finns goda kommunikationsmöjligheter.

Som kundtjänstansvarig kommer du att ansvara för kundorderflödet, övervaka kundorder och arbeta med prognoser. Du kommer att jobba mot cirka 10 nyckelkunder och ha mycket samverkan samt bygga relationer med dessa. Du kommer ha flera olika kontaktytor både inom den egna organisationen och hos kunderna. Du kommer få möjlighet att påverka genom att förbättra och utveckla den befintliga orderprocessen. Ytterligare arbetsuppgifter/ansvarsområden som ingår i ditt arbete som kundtjänstansvarig är:



• Hantera kundbeställningar per inkommande e-mail eller från kundernas portaler

• Utreda flexibilitet, ledtid och kapacitet mm tillsammans med logistikgruppen

• Planera och lägga in kundorder och kundprognoser i affärssystemet Oracle

• Följa upp och agera på eventuella avvikelser, samla information och driva motåtgärder tillsammans med logistikgruppen

• Förbereda och deltaga i månatligt internt prognosmöte

• Samla in och publicera information kring kundnöjdhet på intranätet

• Driva kontinuerliga förbättringar av orderhanteringsprocessen

Din bakgrund

Vi söker dig som har 3-5 års erfarenhet av att arbeta med kundtjänst eller kundorienterad logistik. Det är meriterande om du har en utbildning inom logistik eller liknande. Du har utmärkta kunskaper inom orderhantering och prognosarbete samtidigt som du har förståelse för logistikflöden. Eftersom mycket av försäljningen går på export, ser vi gärna att du har grundläggande kunskap om transporter och tullregler. Det är en fördel om du har erfarenhet inom en liknande bransch, gärna inom Fordon-, Elektronik- eller Telecombranschen.

Eftersom du kommer ha mycket kontakt med internationella kunder och leverantörer är det viktigt att du behärskar engelska helt obehindrat, såväl i tal som i skrift.
Det är meriterande om du har arbetat i Oracle eller liknande affärssystem innan. Dina kunskaper i Excel är mycket goda. Du vet hur man hanterar stora informationsmängder i Excel genom att använda dig av pivottabeller, grafer eller med hjälp av enklare makron. Dessutom ser vi gärna att du har arbetat i ett internationellt företag.

Som person är du mycket serviceminded, självgående och gillar att vara spindeln i nätet. Du tar gärna egna initiativ, har lätt för att kommunicera och kan hantera många olika kontaktytor. Du är analytisk och har ett öga för detaljer, har ett kritiskt förhållningssätt och vet hur man ifrågasätter på ett professionellt sätt, både internt och gentemot kunderna.

Du är inte rädd för att fråga andra om hjälp när det krävs för att lösa ett problem, gillar att arbeta med ständiga förbättringar och att effektivisera befintliga arbetssätt. Vi söker dig som är driven och som vill fortsätta utvecklas i din yrkesroll!

Wise Professionals erbjuder

Ett spännande uppdrag hos en välkänd uppdragsgivare med möjlighet för dig som konsult att vara med att påverka och utvecklas inom organisationen. Wise Professionals erbjuder marknadsmässiga löner och generösa villkor så som friskvårdsbidrag för alla våra konsulter och utvecklingsmöjligheter för dig som vill utvecklas vidare i din konsultroll. Som konsult kommer du ha nära kontakt med din konsultchef med möjlighet att delta på våra inspirerande konsultträffar.

Mer om tjänsten

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att ringa kandidatansvarig Sofia Sjögren på telefonnummer 076-000 18 57 eller konsultchef Åsa Wallergård på nummer 076-000 18 58. Urval sker löpande. Varmt välkommen med din ansökan!