Kundtjänsthandläggare visstid 80%

Som kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.


Kundtjänsthandläggare visstid 80%

Arbetsuppgifter

Vår uppgift på Förarprov är att genomföra prov inom körkortsområdet och yrkestrafikområdet. Tillsammans med dina kollegor bidrar du till att varje kund känner sig välkommen, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper. Vi söker nu kundtjänsthandläggare till vårat förarprovskontor i Västerås. Du kommer att ingå i ett team om fem stycken kundstjänsthandläggare. Arbetsuppgifterna varierar och man växlar i gruppen under dagen att genomföra de olika arbetsuppgifterna. I ditt dagliga arbete kommer du att möta många olika kunder. Bemötande och tydlig information är viktiga delar i ditt arbete för att våra kunder alltid ska få de bästa förutsättningarna för att visa sina kunskaper. Du arbetar enligt fastlagt schema där resor till och från provplatser sker utanför arbetstid. Till kontorets provplatser reser du med förarprovs bilar.

Du kommer bland annat att arbeta med:  


Receptionsarbete

Förrätta kunskapsprov

Tidsbokning av teori och körprov

Svara på kundfrågor

Administration av körkortsfoto i samband med körkortsprov och förnyelse av körkort

Vid behov boka tolk via tolkförmedlingen till personer som vill ta körkort.

Utföra allmänna kontorsgöromål



Du arbetar 80 % och tjänsten innebär resor varje dag till förarprovskontoren i Köping och Fagersta, men utgår från Västerås. Du stöttar upp vår verksamhet där som kundtjänsthandläggare tillsammans med en kollega.

Övrig information

Tjänsten avser visstidsanställning på 80 % till och med 31/8.

Intervjuer är planerade att ske enligt preliminär tidplan under v. 7-8. I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Kvalifikationer

Vem är du?



Du kommer att vara vårt ansikte utåt och därför ser vi att du är serviceinriktad med hög samarbetsförmåga och du tycker om att möta nya människor. Som person är du strukturerad och arbetar självständigt utifrån givna regler och riktlinjer.



Vi söker dig som


har gymnasieexamen

är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov.

har körkort för personbil.

har aktuell erfarenhet av arbete i kundtjänst eller reception alternativt annat arbete som inneburit kundkontakter

har god datorvana

kan uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska



Det är meriterande om du


har erfarenhet av arbete inom statlig myndighet eller annan offentlig sektor



Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör. 

Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva genomgå en säkerhetsprövning innefattande säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall ställs krav på svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.

Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.

Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.