Kundtjänst/Kundmottager / Ordermottagare

Som Ordermottager / kundmottagere på Aladdins Uthyrning AB sitter du i vår kundtjänst och hanterar kunder över disk, via mail och telefon. Du skriver in bokningar av hyrgods i bokningsprogrammet och besvarar alla kunder med orderbekräftelse till kund. Du gör kreditupplysningar samt besvarar telefonsamtal med förfrågningar samt bokningar. Du skickar offerter till kunder med förslag på utrustning till event. Som kundmottageare skriver du hyresavtal med kunder som legitimerar sig och betalar. Din uppgift är även att visa kunden / budet de saker de ska hämta till sitt event. Du får dagligen handgripligen hjälpa kunder att lasta stolar & bord på vagn som kunden lastar i sin bil / lastbil. Vissa lyft ingår i arbetet så ryggproblem eller andra fysiska skador är olämpligt i detta arbete. Du arbetar i ett sammansvetsat team i receptionen som sammarbetar nära med de övriga avdelningarna på Aladdins Uthyrning.
Din uppgift är även att dagligen skriva in leveranser i ett körschema som chaufförerna kör efter. Vissa perioder är mycket stressiga där din förmåga att hålla många bollar i luften sätts på prov. Engelsktalande kunder är inte ovanligt då många ambassader ofta har event då dom hyr utrustning från Aladdins Uth. Inget event / party är för litet eller för stort för oss. Mycke av din arbetstid utförs vid datorn att mata in bokningar och uppdateringar då kunder ofta ändrar på sin order flera gånger. Du kommer med tiden lära dig sortimentet (ca 1.800 artiklar) vilket ligger till grund för dina rekommendationer till kunder som ofta vill ha hjälp med råd och planering av sitt event. Kunderna är allt från privatpersoner, eventbolag, ambassader, advokatbyråer, kursgårdar, hotell mm mm. Arbetet är inte enbart stillasittande. Du kommer sammarbeta mycket med lagerperonal, orderplockare och chaufförer. Besök gärna Aladdins Uthyrnings hemsida för att uppdatera dig om Sveriges bredaste sortimen i branschen. www.aladdins.se . Ny hemsida klar inom kort.

Du är en person som klarar stress utan att tumma på mycket god service och ett leende mot kund. Du är företagets ansiktet samt röst utåt mot kund vilket ställer krav på ordningssinne, service mot kund samt klarar Svenska språket i tal & skrift utan problem. Du kan även Engelska mycket bra i tal då vi ofta har Ambassader som kunder. Du bör vara hyfsat snabb med tangentbordet då du registrerar beställningar från våra inkommande web-bokningar. Du är inte rädd eller har problem med att handgripligen hjälpa kunder som behöver hjälp att lasta sina beställningar från hylla till vagn. Lyft förekommer. Du passar tider utan minsta problem och arbetar under eget ansvar vilket betyder att du vid behov håller många bollar i luften samt tar egna initiativ.

Tegeluddsvägen 29, Gärdet, Stockholm.
Vi är ca 18 personer som arbetar här på heltid.
Du arbetar i ett team på 3-4 personer i Aladdins uthyrnings kundtjänst.
Aladdins Uthyrning AB är ett familjeföretag som grundades 1986.