Kundtjänstmedarbetare

Vi söker en person till ett vikariat på heltid till vår Customer Service-avdelning som idag består av ett glatt gäng på sju personer med stark teamkänsla!Vi söker en positiv, uthållig och engagerad medarbetare med skinn på näsan som brinner för att ge bästa service.Tjänsten innebär att du arbetar med service gentemot våra mottagare.Telefonen blir ett av dina viktigaste arbetsredskap.Arbetsuppgifter gentemot våra mottagare (Mottagarservice): - Via telefon, mejl eller brev hantera, utreda och följa upp mottagarärenden kring frå-gor som berör vår postdistribution. - Huvudsakligen kommer du att prata med våra mottagare men även en del kontakter med vår utdelningsorganisation ingår - Administrativa göromål såsom framtagande av statistik över mottagarärenden och utreda reklamationer.Kravprofil - minst sex månaders erfarenhet av klagomålshantering och ärendehantering via telefon i kundtjänst - goda kunskaper i Office-paketet - avslutat gymnasium Vi söker dig som - har lätt för att via telefon etablera relationer med såväl mottagare som intern personal - har en god administrativ förmåga - har en god problemlösningsförmåga - förstår betydelsen av ett professionellt, flexibelt och servicemedvetet kund- och mottagarbemötande - har ett strukturerat arbetssätt och en stor portion ödmjukhet och lyhördhet - har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift Övrigt Tjänsten är ett vikariat på heltid, mån-fre 8-17, med start omgående och gäller fram till juni 2011.Arbetsplatsen är belägen på vårt huvudkontor i Stockholm i Västberga.