Kundtjänstmedarbetare

Vi söker nu kundtjänstmedarbetare till vårt team i Bobutiken. I rollen är du en ambassadör för Skövdebostäder och den första kontakt som kunder och andra får i mötet med oss.
Skövdebostäders kundtjänst består av ett team av medarbetare där vi samarbetar och hjälper varandra i stor utsträckning. Som medarbetare i kundtjänst har du en central roll i kontakten med våra nuvarande och blivande hyresgäster, samt fungerar som länk mellan olika delar av vår verksamhet och våra kunder.
Arbetsuppgifter
I tjänsten som kundtjänstmedarbetare kommer du att arbeta med:
Felanmälningar från kund
Vår telefonväxel
Vårt kundforum
Kundtjänstärenden
Bemanning av vår Bobutik
I övrigt förekommande arbetsuppgifter inom avdelningen

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Vi söker dig som är en effektiv, flexibel, noggrann och kreativ person med administrativ förmåga och stor social kompetens. Du är en god kommuniktör i tal och skrift, både på svenska och engelska. Du är också lösningsorienterad och ser kundens behov oavsett om kontakten görs digitalt, via telefon eller på plats. Du har förmåga att hantera flera uppgifter och göra prioriteringar. Då vi arbetar i team är din samarbetsförmåga viktig och att du tycker om att skapa resultat genom positiva relationer.
Då en av arbetsuppgifterna är att ta emot och registrera fastighetsrelaterade felanmälningar är det meriterande om du har erfarenhet inom detta område. Vana av att arbeta i olika Office-appar, med webbaserade verktyg och med kund- och marknadssystem är också ett plus.
Erfarenhet från liknande arbetsuppgifter och lokalkännedom i Skövde är meriterande, men din personlighet är minst lika viktig.
Varaktighet och kontakt
En av tjänsterna är en tillsvidareanställning på heltid och den andra tjänsten är en visstidsanställning på heltid under cirka ett år. Tillträde omgående eller enligt överenskommelse.Tjänsterna regleras enligt Fastigos kollektivavtal, K-avtalet. Lön enligt överenskommelse.
Vill du veta mer kontaktar du Anna Bjerklinger, chef för uthyrning och social hållbarhet på telefon 0500-47 74 90 eller Jessica Ericson, kundtjänstmedarbetare på telefon 0500 - 47 76 85. Facklig företrädare för Vision Ann-Kristin Essgren nås på telefon 0500-47 74 99.
Ansökan
Vi vill ha din ansökan senast den 28 maj 2023. Urval kan komma att göras löpande under ansökningstiden.
Vi undanber oss kontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av annonser i samband med denna rekrytering.
Krav
B-körkort

Meriterande
Arbetslivserfarenhet av liknande arbetsuppgifter.
Lokalkännedom i Skövde



Om arbetsgivaren - AB Skövdebostäder
Vi är Skövdes ledande hyresvärd. Vi tar ansvar och vi går före - både när det gäller miljö, sociala frågor och trygga bostadsområden. Det handlar också om att skapa prisvärda hem med god service och standard. Skövdebostäder utvecklar Skövde - till en ny nivå.
Skövdebostäder bygger, förvaltar och erbjuder hållbara, prisvärda bostäder för alla som vill leva i Skövde. Vi bidrar också till att stärka och utveckla de stadsdelar där våra hyresgäster bor. Vi är ett bolag i ständig utveckling och har också höga målsättningar kring kundnöjdhet, hållbarhet, produktion och underhåll. Våra drygt 100 medarbetare gör ett fantastiskt arbete varje dag för våra hyresgästers skull. Och våra hyresgäster tillhör de nöjdaste i Sverige.
Ett av bolagets viktigaste mål är att våra medarbetare är goda ambassadörer och vill rekommendera oss som arbetsgivare. Vi har ett eNPS på 44 (employee Net Promotor Score) och det är vi stolta över. Det är viktigt för oss att våra medarbetare trivs och mår bra på jobbet. Vi vill ha engagerade medarbetare som vill arbeta i en organisation som prioriterar att vara kundnära, omtänksamma, ambitiösa och långsiktiga. Dessa värderingar är vår kompass i vardagen. Den påverkar hur vi jobbar, hur vi fattar beslut och hur vi bemöter människor. Därför uppmuntrar vi nya initiativ och idéer som kan förbättra verksamheten. Vi är förändringsbenägna, nyfikna och söker aktivt ny kunskap och nya idéer. Vi ger också stor frihet till våra medarbetare att ta ansvar för och utveckla sitt arbetsområde.
Vi hoppas du vill bli en av oss!