Kundtjänstmedarbetare kväll och helg till Transcom Örebro

Hos Transcom kan du förvänta dig att komma till en arbetsplats med närvarande chefer och stor kamratskap, här går laget för jaget. “Vi har bra stämning och riktigt roligt tillsammans på jobbet, många ses utanför arbetet” – så beskriver Jasmin som jobbat tre år hos Transcom, varför hon trivs så bra på sin arbetsplats. Nu söker vi serviceinriktade personer för kvälls- och helgjobb som vill bli kollegor med Jasmin och hennes arbetskamrater.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Transcoms räkning kundtjänstmedarbetare för extraarbete under kvällar och helger. Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Transcom.

Här kommer du att ingå i ett 15 personer stort team som tillsammans arbetar för att ge den bästa tänkbara servicen till inringade kunder. Hög kunskapsnivå hos medarbetarna har gjort Transcom framgångsrika och för att du ska ha rätt förutsättningar att lyckas i din roll kommer tjänsten därför att inledas med en mycket kvalitativ utbildning. Utbildningen pågår under cirka fyra veckor och är förlagd till kvällar och helger.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Transcoms önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work

ARBETSUPPGIFTER
Som kundtjänstmedarbetare kommer du ta emot inkommande samtal för en av Sveriges största teleoperatörers räkning. Du blir en viktig länk mellan Transcoms uppdragsgivare och deras kunder.

Ditt uppdrag fokuserar på att hjälpa kunden i ärenden rörande allt ifrån fakturor och abonnemang till tekniska utmaningar. Samtidigt kommer du genom kartläggning och frågemetodik ringa in kundens situation och behov i syfte att hitta säljmöjligheter, en typ av rådgivande försäljning.

Du kommer till exempel att:


* Hantera fakturafrågor, teknisk support och abonnemangsfrågor
* Kartlägga kundens behov och erbjuda individanpassade tilläggstjänster
* Arbeta mot tydliga mål och coachas löpande av en närvarande teamledare


Tjänsten passar dig som trivs i en resultatorienterad miljö där service och kundnöjdhet står i fokus. Du kan förvänta dig att komma till en arbetsplats med närvarande chefer och stor kamratskap, här går laget för jaget. Transcom ser mycket positivt på interna karriärvägar och för dig med rätt inställning, ambition och resultat kan du snabbt avancera till premierade team med förmånliga provisionsmodeller.

VI SÖKER DIG SOM
* Vi söker i första hand dig som är studerande på universitetet och är intresserad av ett extrajobb på kvällar och helger men är givetvis även intresserad av dig som inte sitter i skolbänken.


* Du behöver ha möjlighet att arbeta 50 % (20 h/vecka)
* Då du dagligen kommer ha kontakt med såväl nationella som internationella kunder är det ett krav att du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.
* Har du jobbat med service, försäljning eller kundtjänst tidigare är detta givetvis mycket meriterande.


Som person kännetecknas du av nyfikenhet där du intresserar dig för såväl människor som teknik. För att lyckas i rollen vill vi även att du har en god kommunikativ förmåga, din röst och fallenhet att uttrycka dig verbalt är ett av dina bästa verktyg i vardagen! Kunderna står alltid i första rummet på Transcom och tempot kan därför stundtals vara högt. Det här tror vi är något du trivs med.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Utbildningsstart 7 november
* Omfattning: Deltid 50 %, kvälls- och helgarbete
* Lön: Lön enligt kollektivavatal med möjlighet till provision
* Placering: Örebro, Aspholmen
* Kontaktuppgifter: Oskar Bernling, 070-414 30 68
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på lin03@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på www.academicwork.se.

SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Transcoms site i Örebro är belägen i fina, ljusa lokaler centralt i staden. Här kommer du att arbeta i ett öppet kontorslandskap tillsammans med ett härligt och ambitiöst gäng som alltid gör sitt bästa. Som anställd erbjuds du förmåner som friskvårdsbidrag, fri tillgång på frukt och regelbunden feedback