Kundtjänstmedarbetare/Systemansvarig

Livskraft, äkthet och närhet är kärnvärden i Härjedalens kommun

Livskraft - företagsamhet, nyfikenhet och utvecklingslust präglar näringsliv skolor, byar och föreningar. Äkthet - med naturen, kulturen och traditionen som utgångspunkt står Härjedalen för kvalitet, kunnande och hållbar utveckling. Närhet - Härjedalen ska präglas av värme, öppenhet och tolerans. Här får du möjlighet att göra skillnad och hjälpa andra.



Renhållningsavdelningen är en del i Samhällsbyggnadsförvaltningen och ansvarar för kommunens avfallshantering och återvinning. Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare/systemansvarig för tillsvidareanställning.

Arbetsuppgifter:
- - Vara systemansvarig, superuser och kontaktperson gentemot renhållningens leverantör av verksamhetssystem.
- - Underhålla och uppdatera verksamhetssystem och kundregister.
- - Besvara inkommande samtal i kundtjänst för VA/Renhållning.
- - Besvara inkommande e-post och brev.
- - Informera och agera enligt Härjedalens kommuns renhållningsordning och policyer.
- - Ta fram statistik och underlag till utredningar och avtal.
- - Hantera de arbetsuppgifter som i övrigt förekommer inom verksamheten.
- - Tillträde efter överenskommelse

Kvalifikationer:
- Krav: erfarenhet från kundtjänst/kundbemötande är ett krav. Mycket god datavana krävs. Mycket stor vikt läggs vid personlig lämplighet.
-
- Önskvärt: tidigare erfarenhet som systemansvarig är meriterande

Egenskaper:
- - Du är duktig på att bemöta olika personligheter via telefon samt att anpassa budskapet efter mottagaren.
- - Du agerar självständigt, är orädd men samtidigt lyhörd och arbetar även bra i grupp.
- - Flexibilitet och stresstålighet är en förutsättning.
- - Du sätter dig in i nya verksamhetssystem, är nyfiken på och lär dig dess funktioner.
- - Som superuser har du förmågan att förmedla dessa kunskaper till andra.
-
- För att passa in i rollen läggs stor vikt vid egenskaper som serviceinriktad och initiativ-/ansvarstagande

Vi erbjuder:
- Inför rekryteringsarbetet har Härjedalens kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi avsäger oss vänligt men bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande