Kundtjänstsupport

Arbetsbeskrivning:

Vi söker en positiv, driven och extremt serviceorienterad person som vill ingå i vårt ambitiösa team med ca 20 personer på Scheelegatan i Stockholm.

Du kommer att ingå i gruppen med kund- och studiecoachansvariga där du väldigt serviceinriktat kommer vara primärt ansvarig för att hantera inkommande telefonsamtal från kunder och studiecoacher.

Du kommer också hjälpa till med att svara på frågor som kommer in via mejl och via vårt datasystem. Frågorna som du kommer ställas inför är av mycket varierande art vilket innebär att du ingående kommer att få lära dig vårt system och vårt tjänsteutbud.

Du kommer ha erfarna medarbetare nära till hands som fungerar som specialister. Du behöver därför inte ha erfarenhet från exempelvis ekonomi eller pedagogik, men du behöver ha ett öppet sinne och en vilja att lära dig nya saker.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning.


Vi söker dig som:
- Har avslutad gymnasieutbildning
- Kan kommunicera effektivt på svenska i tal och skrift
- Gillar att prata i telefon
- Har en trevlig och förtroendeingivande telefonröst
- Är noggrann och strukturerad
- Har gott humör och en "can do-attityd"
- Tycker om att hjälpa till och ge god service
- Ser vad som behöver göras - och gör det
- Drivs av ett högt tempo och som inte blir stressad av att "arbetet aldrig tar slut"

Vi ser det som meriterande om:
- Du har erfarenhet från kundtjänst, support eller annat serviceinriktat arbete
- Du har erfarenhet av att använda datasystem
- Du brinner för utbildning och personlig utveckling
- Du kan kommunicera effektivt på engelska i tal och skrift

Då vi för närvarande har en övervägande del kvinnliga medarbetare ser vi gärna manliga sökande till tjänsten.

Om My Academy:
My Academy startade år 2005 och är idag Sveriges största företag inom läxhjälp i hemmet. Företaget präglas av hög ambition, gott humör och att ständigt vilja ge "det lilla extra" till kunder, studiecoacher och medarbetare. Vi är 25 medarbetare som sitter på våra kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Köpenhamn.

Sista ansökningsdag: Vi kommer tillsätta tjänsten så snart vi hittat rätt kandidat så ansök redan nu, dock senast 4 oktober 2013.