Leg. arbetsterapeut som kundtjänstmedarbetare, Hjälpmedel Västerbotten

Vi bygger en god hälsa och en bra livsmiljö i Västerbotten - vill du vara med och göra skillnad?
Vårt huvuduppdrag är hälso- och sjukvård, tandvård, habilitering, rehabilitering och folkhälsoarbete.
Landstinget ansvarar också för den högspecialiserade sjukvården inom norra sjukvårdsregionen samt för forskning, utbildning och utveckling.
"Ständigt bättre – Patienten alltid först!" är vår värdegrund och kompass när vi dagligen arbetar för en rättvis välfärd.

Hjälpmedel Västerbotten tillhandahåller hjälpmedel, teknisk service och konsultationstjänster för förskrivare i landstinget och i länets kommuner. Områden inom hjälpmedelsverksamheten är hjälpmedelsverksamheten är kundtjänst, hjälpmedelskonsultation, utställning, butik, service och underhåll samt hjälpmedelsförråd centralt och lokalt belägna. Företrädare för verksamheten finns även lokalt placerade inom Norrlands Universitetssjukhus, på Skellefteå lasarett samt Lycksele lasarett. Verksamheten bedrivs med processorienterat arbetssätt.

ARBETSUPPGIFTER
Kundtjänst är den enhet som kunderna möter först, i telefon via e-post och vid receptionen vid Hjälpmedel Västerbotten Umeå. Som kundtjänstmedarbetare tar du emot telefonsamtal, svarar på allmänna frågor, och kopplar vidare när ärendet berör annan personal. Du arbetar i nära samarbete med avdelningarna produktförsörjning, service och underhåll och förskrivarstöd. Du har administrativa uppgifter av varierande karaktär, varav en stor del innebär arbete i vårt verksamhetssystem Sesam.
Du tar även emot besökare till Hjälpmedel Västerbotten Umeå, och visar dem tillrätta.


KVALIFIKATIONER
Du är legitimerad arbetsterapeut och har erfarenhet som förskrivare av hjälpmedel. Du är väl förtrogen med Hjälpmedel Västerbottens verksamhet och med dess styrande lagar och riktlinjer samt med verksamheten hos våra kunder inom såväl landsting som kommuner
Du uttrycker dig väl i tal och skrift, och har goda datakunskaper. Du är noggrann och har god organisationsförmåga. Du har god förmåga både att arbeta självständigt och i grupp. Du har hög känsla för service och gott bemötande och du värnar goda kundrelationer och har stor förståelse för affärsmässighet.
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.


ÖVRIGT
Inför rekryteringsarbetet har Västerbottens läns landsting tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.