Lokalt användarstöd/IT-tekniker

Dfind är ett rekryterings- och konsultföretag som hjälper IT-branschen att hitta de allra vassaste kompetenserna. Vi ser till att rätt människor hamnar där de passar bäst, och fokuserar också på framtidens möjligheter för våra kunder och kandidater. Dfind har funnits sedan 2005 och har idag 600 medarbetare på nio orter i Norden. Your Future. Dfind söker omgående supportpersonal för uppdrag i Enköping. Uppdragen löper på längre sikt hos vår kund. Du arbetar som lokal support i företagets 3rd line. Uppgifterna innefattar felsökning, byte och installation av hårdvara och mjukvara, nyinstallation och ominstallation via RIS. Du kommer bland annat att koppla nätverksuttag, arbeta med felsökning, byta och installera konferensrumsutrustning samt sätta upp övnings- och utbildningsmiljöer. Som support stöttar du slutanvändarna direkt och via telefon, du registrar, uppdaterar och dokumenterar ärenden i företagets stödsystem och vikt läggs vid att åtgärda ärenden i tid och att återkoppla till kund. - Du har allmän kunskap och förståelse för hur ett företagsnätverk är uppbyggt och fungerar avseende WAN/LAN. - Du har erfarenhet av koppling utav nätverksuttag. - Du har allmänna kunskaper om TCP/IP och felsökning. - Du har förståelse om hur servers/skrivare fungerar i en nätverksmiljö och kunskap om hur en domän är uppbyggd med användarkonto och rättigheter. - Du har goda kunskaper om Windows operativsystem samt applikationer som MS Office och andra vanligt förekommande program. - Du har erfarenhet av att logga i ärendehanteringssystem. - I tjänsten ingår vid byte av datorer tunga lyft varför du måste klara av detta. - Du har körkort och tillgång till egen bil. Att arbeta i support mot användare ställer utöver god teknisk kompetens höga krav på personliga egenskaper varför vi för denna tjänst väger personlig lämplighet tungt. För att trivas i rollen som konsult är det viktigt att du är social och utåtriktad och bemöter såväl kunder som kollegor med en positiv och serviceinriktad attityd. Du har ett stort driv i ditt sätt att agera och bidrar till ditt egna lärande och introduktion. Du är dessutom pedagogisk, bra på att förklara och skapa förståelse hos användare på olika nivåer. Du har god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga då du kommunicerar med användare via mail och telefon. Då vi tillsätter tjänster med kort varsel kommer vi att bearbeta underlaget löpande. Välkommen in med din ansökan redan idag!