Medarbetare Second Line Support

Verksamhetsbeskrivning
Vitec Fastighetssystem AB erbjuder kompletta programvarulösningar för fastighetsförvaltning, ekonomistyrning, energiledning och kundkommunikation.Företagets kunder utgörs av marknadens ledande aktörer inom fastighetsbranschen.Vitec Fastighetssystem omsätter årligen drygt 60Mkr.Företaget ingår i Vitec Software Group.


Arbetsuppgifter
Uppdraget är att svara på kundens frågor inom teknisk förvaltning och energiledning.Dessutom ingår framtagning av användarmanualer, underhåll av FAQ-systemet samt övergripande frågor på övriga fastighetssystem.
På sikt räknar vi med att du ska kunna hålla utbildningar och ta konsultuppdrag ute hos kunder inom dina kompetensområden.Det medför visst resande.

Tjänsten är stationerad i Umeå, där vårt utvecklingsteam finns.Det innebär att stöd och djupkunskaper finns nära till hands.

Utbildning/Erfarenhet
Du är utbildad inom energi- eller fastighetsteknik eller har motsvarande kunskaper.Dessutom har du några års erfarenhet av fastighetsförvaltning i roller som fastighetstekniker, drifttekniker, energitekniker eller motsvarande.

Det är meriterande om du arbetat med support av verksamhetsstödjande system, har erfarenhet av våra system eller erfarenhet av andra system för energiuppföljning.

Du är en analytisk, strukturerad och kundorienterad problemlösare utrustad med tålamod och god pedagogisk förmåga.Du uttrycker dig ledigt men professionellt såväl i tal som i skrift på svenska.Dessutom har du goda kunskaper i engelska.

Dina IT-kunskaper avseende windows/internet/MS Office är mycket goda.

Vi vill ha en jämn etnisk fördelning på arbetsplatsen och ser gärna sökande från olika ursprung och kulturer.Eftersom arbetsplatsen idag domineras av män, ser vi dessutom gärna kvinnliga sökanden.