Medarbetare till Kundservice, Roslagsvatten

Roslagsvatten AB är ett kommunägt VA-bolag som äger och driver VA-anläggningarna i Österåker Vaxholm, Knivsta och Vallentuna.Roslagsvatten sköter dessutom kundservice och debitering åt Täby, Danderyd och Upplands Väsby kommun.Huvudkontoret finns i Åkersberga, 3 mil nordost om Stockholm.Årsomsättningen är ca 130 MSEK och antalet anställda är 72.Se även vår hemsida www.roslagsvatten.se Roslagsvatten AB söker en medarbetare till kundserviceavdelningen Du kommer att ingå i kundservicegruppen om 9 personer.Roslagsvatten sköter idag va-kundservice åt totalt 7 kommuner, varav 3 kommuner på uppdrag.Du kommer att vara ansvarig för att kundservicefunktionen fungerar i 2 av uppdragskommunerna.Du kommer att vara deras huvudkontakt på Roslagsvatten samtidigt som du ser till att följande arbetsuppgifter sköts åt deras kunder: - Telefonkontakt - Svara på frågor angående fakturor, mätarställning och betalningar - Kravhantering - Bokföring och avstämning av kundfordringar - Administrativa uppgifter - Scanning och arkivering Kompetenskrav: - 3-årig ekonomisk gymnasium eller motsvarande - Goda datakunskaper, pc, officeprogrammen - Erfarenhet från tidigare kundservice/innesäljartjänst - Erfarenhet från arbete med kundreskontra - Goda kunskaper i engelska I tjänsten har du mycket kontakt med våra kunder både telefon och brevledes och du kommer att samarbeta med våra andra avdelningar på Roslagsvatten såsom drift, projekterings- och ekonomiavdelningen.Vi förutsätter att du har en god känsla för service, att du är självständig och brinner för att prata med våra kunder i telefon.I tjänsten ingår att hantera krav och det är viktigt att du på ett smidigt sätt kan hjälpa våra kunder i dessa situationer.Dessa arbetsuppgifter kräver beslutsamhet, en hög social kompetens och att du är prestigelös.Utöver detta söker vi en person som tycker om att jobba med och har bokföringskompetens.Personen vi anställer kommer att vara gruppens stöd i bokföringsfrågor.Tjänsten är en tills vidare anställning.Ansökningshandlingarna behandlas vartefter de kommer in och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.