Medlemsrådgivare till Unionen Direkt

Academic Work söker för Unionens räkning medlemsrådgivare. Unionen är Sveriges största fackförbund på den privata arbetsmarknaden och landets största tjänstemannaförbund. De har mer än 540 000 medlemmar, varav 45 000 förtroendevalda i över 65 000 företag och organisationer. Unionen har medlemmar i allt från stora internationella koncerner till små familjeföretag. Deras vision är att skapa trygghet, framgång och glädje i arbetslivet. Unionen Direkt har till uppdrag att ge rådgivning till alla Unionens medlemmar.

Uppdraget är inte en del av vår konsultverksamhet, vilket innebär att Academic Work sköter rekryteringen och att du sedan kommer bli tillsvidareanställd av Unionen, en provanställning på sex månader kan bli aktuell.

Arbetsuppgifter: Som medlemsrådgivare kommer du på ett mycket professionellt sätt agera rådgivare till Unionens medlemmar, mestadels via telefon och mail. Du kommer främst att:
- Ge konsultativ rådgivning i lag- och avtalsfrågor till medlemmar
- Informera och ge vägledning till enskilda medlemmar och förtroendevalda
- Granska anställningsavtal och coacha medlemmar i deras arbetssituation
- Informera om Unionen och Unionens medlemskap samt värva nya medlemmar
- Svara på frågor om betalningar, medlemskap och medlemsuppgifter
- Stödja förtroendevalda i deras uppdrag och klubbarbete
- Fokusera på att nå 100 procent nöjda och lojala medlemmar
- Vara delaktig i förändringsprojekt


Utvecklingsmöjligheter: Det här är en möjlighet för dig som vill växa in i en stor organisation. Unionen ser detta som en möjlighet att identifiera framtida medarbetare som på sikt ska utvecklas inom deras verksamhet. Vid start får du en gedigen introduktionsutbildning under cirka två veckor. Därefter kommer du att handledas av en kollega till dess att du bedöms vara självgående.

Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning inom HR eller juridik. Du har studerat minst 15 poäng arbetsrätt på högskolenivå och har god förståelse i ämnet. Du har några års arbetslivserfarenhet av att arbeta i en rådgivande roll med avtals- och/eller arbetsrätt. Vidare ser vi att du har arbetslivserfarenhet inom kundservice, gärna där du har arbetat med in- och utgående samtal. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med försäljning, framför allt över telefon. Akademiska utbildningar inom samhällsvetenskap kan vara meriterande.

Som person är du trygg i dig själv och klarar av att hantera situationer där du behöver ta viktiga beslut i stunden. Du är neutral i din kommunikation och förstår vikten av att skapa förtroende. Vi tror också att du som söker har en förmåga att på ett pedagogiskt sätt kommunicera viktig information. Rollen kräver även att du är bra på att lyssna och visa empati i de ärenden du hanterar. För att bli framgångsrik i tjänsten tror du, precis som Unionen, på idén att fler kan påverka mer än en. Du motiveras av att arbeta mot konkreta resultat samt av att följas upp på så väl personliga- som gruppmål. Du är glad och positiv och du sprider denna energi bland dina kollegor på arbetsplatsen.

Start: januari
Uppdragets omfattning: Tillsvidareanställning, en provanställning på sex månader kan bli aktuell.
Arbetstid: Kontorstider
Plats: Centralt i Stockholm
Kontakt: Susanna Carlson 08-5225 4902
Urval: Sker löpande