Min Doktor söker Supportchef till Malmö

Allt vi gör på Min Doktor gör vi i tron om att sjukvård ska vara så tillgänglig och kvalitativ som möjligt. Vi tror på ett välmående samhälle där god hälsa och vård alltid finns nära till hands. Med hjälp av modern teknik och ständigt nytänkande skapar vi effektiva vårdprocesser som både ökar tillgängligheten till vård och frigör resurser så samhället klarar att möta morgondagens vårdbehov.

Vi bedriver vår digitala tjänst som är öppen dygnet runt, två växande vårdcentraler i Nyköping och Malmö samt över 20 vård- och vaccinationsmottagningar runt om i landet.

Min Doktor är både en modern vårdgivare - som bedriver hälso- och sjukvård med nya, digitala verktyg och arbetssätt - och en modern arbetsgivare. Patienten och medarbetaren är alltid i centrum. Min Doktor är en engagerad arbetsgivare som visar uppskattning för din insats och hos oss får du bra villkor, en trevlig arbetsplats med härliga kollegor och fantastiskt nöjda patienter.

Supportchef på Min Doktor

Som supportchef kommer du att leda vårt team inom support på Min Doktor. Teamet består av både tillsvidareanställda som arbetar dagtid samt timanställda som huvudsakligen arbetar på kvällar och helger. Supporten hanterar i dagsläget både interna och externa ärenden bland annat remissvar, systemfrågor från behandlare i vår digitala tjänst och frågor från våra patienter och kunder.

I enlighet med Min Doktors vision; ett välmående samhälle där god hälsa och vård alltid finns nära till hands, kommer du att vara en nyckelspelare i att utveckla och effektivisera vår supportavdelning. Du kommer att vara en spindel i nätet - och stor vikt ligger på att kunna se och förstå flöden och sammanhang samt effektivisera och digitalisera processer.

För att vara framgångsrik som Supportchef på Min Doktor krävs det framförallt att du är trygg i ditt chefskap och en ledare som leder på ett empatiskt och engagerat sätt. Du har även en förmåga att strukturera och prioritera dina och teamets arbetsuppgifter i ett stundvis högt arbetstempo. I den här positionen krävs det att du sätter ett högt värde i samarbetet mellan kollegor inom teamet och med ditt coachande och positiva ledarskap lyfter ni mot nya mål och resultat. Du är framåtlutad, nytänkande och inte rädd för att prova nya arbetsmetoder.

Huvudsakliga ansvarsområden

- Leda, coacha och motivera supportteamet genom regelbundna samtal och närvaro i det dagliga arbetet.
- Utveckla, skala, digitalisera och effektivisera arbetet i supporten.
- Vara en del av den Operativa Ledningen på Min Doktor - tillsammans med vår COO, våra affärsområdeschefer och ansvarig affärsstrategi.
- Personalfrågor såsom kulturfrämjande aktiviteter, kommunikation och lönerevision
- Gränsöverskridande samarbete - vara en del i helheten på Min Doktor


Tjänsten är på 100% och utgår från vårt kontor i Malmö.

Vi söker dig som

- Har erfarenhet från en ledande roll inom kundsupport eller callcenter
- Har erfarenhet av att driva och utveckla en avdelning framåt
- Har en förmåga att strukturera och organisera ditt och teamets arbete
- Det ses som meriterande om du har tidigare erfarenhet från ledningsgruppsarbete


Chefen då?

I den här rollen rapporterar du till Petter som är vår COO (Chief Operating Officer). Petter har ett delegerande ledarskap där det viktigaste av allt är att alla i teamet mår bra. Han är positiv, öppen och tycker om att både ge och få feedback. Han drivs av att förändra, förbättra och hitta nya sätt att arbeta på. Han litar på sina medarbetare men finns alltid tillgänglig som stöd och bollplank.

Om Min Doktor

Min Doktor är Sveriges första digitala vårdgivare och erbjuder patienter snabb läkarvård oberoende av tid och plats. Bolaget startades 2013 med en idé från en läkare som såg möjligheten att både effektivisera läkarens arbete och korta vårdköerna genom att skapa smidiga patientmöten på distans. Idag är Min Doktor en av Sveriges största digitala vårdcentraler och har hanterat över en och en halv miljon patientärenden.

Våra 400+ medarbetare med varierande bakgrund och perspektiv utvecklar ständigt tjänsten från huvudkontoret i Malmö, vårt kontor i Stockholm eller från någon av våra mottagningar runt om i landet. Vår mångfald i såväl kompetens som perspektiv är en stark tillgång för såväl företaget som våra patienter. Möjligheten att växa och lära från briljanta medarbetare är oändlig.