NK söker Service koordinator Stockholm

AB Nordiska Kompaniet bildades 1902 och består idag av två varuhus, ett i Stockholm och ett i Göteborg. NK:s försäljning uppgick 2016 till drygt 3 miljarder SEK, varuhusen har en genomströmning av totalt cirka 11 miljoner besökare årligen och de sysselsätter cirka 1 200 personer. Varumärket NK och varuhusen ägs av det börsnoterade fastighetsbolaget Hufvudstaden AB. Läs mer på www.nk.se samt www.hufvudstaden.se.

Vill du vara med och ta ett av Sveriges mest kända varumärken in i framtiden? Då kan detta vara något för dig!

Nordiska Kompaniet söker en Service Koordinator. För att ytterligare stärka NK och för att behålla och öka vårt fokus på sortiment, kommunikation, varuhusmiljö, kundservice och försäljning är denna roll av yttersta vikt. Du kommer att rapportera till Servicechefen för NK.

Arbetsbeskrivning

Vi söker en serviceminded Service koordinator. Hos oss blir du spindeln i nätet och är involverad i ett stort antal arbetsuppgifter med många kontaktytor – både interna och externa. Du kommer att arbeta självständigt med olika ansvarsområde inom NK, där även projektleda olika typer av event ingår. 

Ditt ansvar omfattar:

Internkommunikation
· Tillhandahålla informatio på NKs intranät                                                         
· Information till NKs interna TV-skärmar
· Information via veckobrev                                                          
· Specifik information till Floor managers                                                                
· Koordinera interna event och kickoffer
· Sammanställa presentationer                    
· Inloggningssupport        

Mystery Shopping
· Sammanställa Rapporter                                                              
· Uppdatera avdelningslistor och kartor                                  
· Tillhandahålla inloggningsuppgifter         
· Skicka ut resultat till avdelningarna
· Uppföljning av felmätningar                      

Kundhanteringar
· Hantering av kundklagomål                                                        
· Hantering av förfrågan om studiebesök
· Uppdatering av NK Svarsmallar avseende kundärenden

NK Skolan
· Påminnelse vid uteblivet deltagande      
· Tillhandahålla nyanställning Hufvudstaden                          
· Löpande avstämningar och uppföljningar avseende NK Skolan

Taxfree
· Sammanställa Rapporter                                                              
· Projektera implementering av NK Taxfree                                                            

Servicetjänster
· Koordinera Servicetjänster på avdelningarna
· Uppläggning av Servicetjänster på Relation plus.                                               

Hänvisning
·Uppdatering av varuhusets hänvisningsskyltar.
·Koordinera och bokning av varuhusvärdar och värdinnor.

Kvalifikationer
· Relevant utbildning inom marknad/sälj/service
· Arbetslivserfarenhet från serviceyrken
·  Erfarenhet från projektledning
· Van att arbeta i olika publiceringsverktyg
· Mycket god kommunikatör och skriver obehindrat i svenska 

Vem är du?
Vi söker dig som är en slipad koordinator och är duktig på att projektleda, med en stark förmåga att planera och prioritera. Du är lösningsfokuserad, prestigelös, älskar att ge service och har en positiv grundinställning. För att trivas och lyckas i tjänsten krävs att du klarar av att pendla mellan många olika arbetsuppgifter, inte är rädd att hugga i där det behövs samt har lätt att samarbeta och knyta nya kontakter.
Det är viktigt att du har lätt för att kommunicera och är duktig på att formulera dig i tal och skrift. Du är proaktiv, kreativ och affärsmässig i ditt tänkande. Men det viktigaste av allt är att du tycker denna typ av arbete är roligt och stimulerande.

Övrigt

Tjänsten är en projektanställning under ett år, med tillträde så snart som möjligt. Våra medarbetare är vår tillgång, varför vi satsar på personalen i form av möjligheter till utbildning, friskvård mm. Du kommer att arbeta i en inspirerande miljö tillsammans med kompetenta och engagerade medarbetare. Verksamheten erbjuder en spännande mix av retail och fastigheter. Du sitter i nyrenoverade lokaler på vårt kontor i NK-huset, i Stockholm eller Göteborg. 

Stämmer detta in på dig? Välkommen med din ansökan så snart som möjligt, urval och intervjuer kommer att ske löpande.

I samband med denna rekrytering samarbetar Nordiska Kompaniet med Retail Recruitment.

Hufvudstaden är ett av Sveriges mest specialiserade och koncentrerade fastighetsbolag med kontors- och butiksfastigheter i centrala Göteborg och Stockholm. I beståndet ingår bl.a. NK-varuhusen i Stockholm och Göteborg och profilfastigheten Norrmalmstorg 1 i Stockholm. Fastighetsbeståndet omfattar cirka 390 000 kvm uthyrbar yta med ett marknadsvärde om cirka 36,5 mdkr. Bolaget grundades 1915 och börsnoterades 1938. Koncernen har cirka 120 anställda. Inom koncernen finns, förutom Hufvudstaden, varumärken som Nordiska Kompaniet, Bibliotekstan, Femman, Birger Jarlspassagen och Parkaden med flera. Läs mer om företaget på www.hufvudstaden.se.