Ny medarbetare till second line support sökes

Apsis är Skandinaviens ledande företag inom lösningar för legitim marknadsföring via e-post.Vårt system används idag av ca 4 500 kunder, inklusive IKEA, H&M, Adidas och flera internationella företag.Apsis har på grund av sin höga tillväxttakt och goda lönsamhet utsetts till Gasellföretag.Idag är vi ett 30-tal anställda som sitter centralt i fräscha lokaler på huvudkontoret i Malmö, samt ett 20-tal kollegor på våra kontor i Göteborg, Stockholm, Helsingfors, Köpenhamn och Oslo. Supportavdelningen är vårt ansikte utåt mot kunderna och vi brinner för att ge personlig och snabb service.Vi söker nu en teknisk kunnig person med servicekänsla till vår second line support.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara: - hantera kundärenden som inte går att lösa i first line support - föra långsiktiga dialoger med kunderna för att lösa problem och genomföra förbättringar - ge avancerad support i systemintegrationsfrågor till kunder Vi söker dig som har någon form av teknisk vidareutbildning på KY eller högskolenivå.Du har minst två års arbetslivserfarenhet från en liknande roll.Tjänsten kräver kunskap av SQL server, .Net, teknisk felsökning samt förståelse för integrationsfrågor.Det är meriterande om du har erfarenhet av någon typ av projektledning.Du måste kunna uttrycka dig väl i tal och skrift, även på engelska.Ytterligare språk är en merit.Som person är du serviceminded och har lätt för att kommunicera med kunder.Du tycker om leda utredningar, är en kreativ problemlösare och tycker om att göra det lilla extra för att kunden ska vara nöjd.Du är pedagogisk och har en förmåga att se helheten hos kunden. Vi erbjuder en spännande tjänst inom ett expansivt företag och växande bransch.Det finns goda utvecklings- och karriärmöjligheter för rätt person.Mer om Apsis kan du läsa på www.apsis.se.Vi genomför intervjuer löpande så ansök genast, dock senast den 6 september 2009.