Process and application support analyst, vikari

Presentation Munters MCS Division erbjuder tjänster inom skadebegränsning efter vatten- och brandskador åt framförallt försäkringsbolag, samt fukt- och temperaturkontroll åt bland annat byggbranschen. Verksamheten bedrivs globalt med stark lokal närvaro i cirka 300 servicedepåer och 1900 anställda. MCS har snabba svarstider och effektiv och miljövänlig teknik. Ett mycket viktigt stöd till denna verksamhet är Munters MCS olika IT-system. Denna systemlösning består bland annat av IFS affärssystem och ett mobilt system för fälttekniker, 'Precom' från PocketMobile AB. Det mobila systemet används idag av mer än 900 fälttekniker ute på uppdrag i ett flertal europeiska länder. Munters behöver nu en vikarierande applikationsansvarig för support, analys och koordinering av ärenden som rör dessa verksamhetsstödjande IT-system. Tjänsten är ett vikariat under 1 till 1,5 år. Välkommen med din ansökan. Arbetsuppgifter Som applikationsansvarig fungerar du som den mycket viktiga supportlänken gentemot de olika internationella affärsenheterna - Business Units (BU). Din primära roll som applikationsansvarig är att vara expert i olika applikations- och processfrågor mot nyckelanvändare samt i viss utsträckning till processägare. Du kommer bland annat att hantera och säkerställa att komplexa applikations- och processknutna problem och frågor får sin lösning. Det kan antingen vara att självständigt analysera och lösa problemen alternativt analysera problemens natur och använda olika kompetenser internt och externt. Andra viktiga arbetsuppgifter kan exempelvis vara: - assistera nyckelanvändare inom de olika affärsenheterna vid konfigurering och användning av systemen. - koordinera funktions- och systemtester inom globala organisationen samt delta i dessa. - assistera och fungera som expert och resurs vid nya releaser av applikationerna samt vid uppdatering av befintlig funktionalitet - vid behov av affärsinformation, skapa och assistera med specifikationer för rapporter - upprätthålla och utveckla dokumentation kring test, användning och utbildning av systemen - vid behov vara kontaktperson gentemot Munters Group-IT och externa leverantörer för drifts- och applikationsfrågor - agera länk till third-linesupport (Munters group och externt) Visst projektarbete ingår. Arbetsplatsen är baserad i Kista, Stockholm. Resor inom främst Europa förekommer i begränsad omfattning. Utbildning/erfarenhet Vi ser helst att du har relevant akademisk examen eller införskaffat motsvarande kunskaper på annat håll. Du har ett antal års yrkeserfarenhet inom IT-systemsidan som 'Super User' eller liknande, alternativt som applikationsansvarig. Du har god förståelse för verksamhetsprocesser och hur IT kan stödja dessa. Erfarenhet av mobila IT-lösningar och/eller ERP-lösningar samt tekniker inom systemintegration ses som meriterande. Som person har du en positiv grundsyn och ett högt eget driv. Du är mycket analytiskt lagd, brinner för problemlösning och har förmåga att arbeta strukturerat med dina arbetsuppgifter. Att ta eget ansvar och att självständigt kunna driva ditt arbete framåt är något självklart för dig. Din servicekänsla är mycket väl utvecklad och du kan kommunicera på ett trovärdigt och pedagogiskt sätt med de kontakter du har. Andra egenskaper som värdesätts högt är; social kompetens, teamplayer och initiativrikedom. Eftersom arbetet dagligen kräver kontakt på internationell nivå så måste din engelska vara mycket väl utvecklad, både muntligt och skriftligt.