Process Manager Leverans inom Bredband & TV till stort Telekombolag

Vi söker nu för vår kund, som är en stor aktör inom Telekombranchen, en Process Manager inom Bredband & TV. Du kommer sitta vid fins lokaler hos vår kunds huvudkontor i l Slussen i centrala Stockholm. Tjänsten är en visstidsanställning på ca 1 år.



Palm & Partners är effektiv bemanning och rekrytering grundad på engagemang i hela processen. Engagemang i effektiva lösningar, processer och verktyg, engagemang i varje individs utveckling och alldeles särskilt engagemang i ett långsiktigt resultat för våra kunder. Centralt i våra arbetsprocesser är personalen, vår personal trivs och utvecklas hos oss mer än om man har en traditionell anställning. Det skapar resultat för våra kunder.

Läs mer om oss, vår personal och våra tjänster på www.palmpartners.se


Arbetsbeskrivning

Som Process Manager ansvarar du för att förvalta och optimera vår kunds process enligt uppsatta SLA. Process Manager har till uppgift att från ett helhetsperspektiv koordinera och leda utvecklingen av processen inom leveransen av tjänster inom bredband och tv.

Du blir en del av gruppen Process Management Sales Support & Delivery. Ditt ansvar är förvalta och utveckla processer och verktyg för sales support och leverans för vår kunds avdelning inom bredband och tv, samt delta i olika utvecklingsaktiviteter och i projekt. Du och dina kollegor spelar en viktig roll i att stärka vår kunds kvalitet och kostnadseffektivitet. Du kommer att ansvara för kvaliteten och effektiviteten i sales & supportprocesserna och säkerställa att leverans kan ske.

Dina ansvarsuppgifter kommer konkret innebära att:

• Analysera och implementera processförbättringar
• Besluta om processförbättringar i syfte att optimera processeen
• Delta i projekt
• Äga och arbeta med övergripande kostnad och kvalitet genom SLA
• Delta i att sätta SLA på en taktisk nivå
• Etablera aktivitetsplaner


Utbildning

Universitets-högskoleutbildning eller annan för tjänsten relevant erfarenhet.

Erfarenhet

Det ska ha minst 2 års erfarenhet av att ha ägt eller förvaltat processer mot uppsatta KPI:er. Det är meriterande om du har erfarenhet inom projekt- eller förändringsarbete samt kunskap av den produktportfölj som finns inom Telekombranschen, specifikt bredband & tv.

Personliga kvalifikationer

Som person är du proaktiv med en stor drivkraft och ett lösningsorienterat sätt som du kombinerar med en god förmåga att genomföra och avsluta aktiviteter. Eftersom arbetet sker med högt tempo så kan du arbeta effektivt med många kontaktytor och med flera parallella uppdrag. Du har en god samarbetsförmåga och med en hög flexibilitet. Att alltid ha kunden i fokus är naturligt för dig i ditt arbete, vilket du gör på ett affärsmässigt och analytiskt vis.

Vidare är du en teknikintresserad person som drivs av att arbeta självständigt samtidigt som du är prestigelös.

Lön och anställningsvillkor

Visstidsanställning ca 1 år. Lön enligt överenskommelse.

Ansökan

Tillsättningen till denna tjänst sker löpande och kan komma att tillsättas innan sista publiceringsdatum.

Startdatum

Första veckan i juli.

Uppdragslängd

ca 1 år.