Produktionschef

Vi erbjuder Callcenterlösningar inom kundtjänst, kunddialog och försäljning som genom avancerad teknik, etablerade metoder och säljande förmåga stärker och effektiviserar företag och organisationers kundrelationer.

Produktionschefen på Vendator Callcenter ansvarar för vår operativa Callcenterproduktion. Du leder, motiverar och utvecklar 10-15 st säljledare (vår benämning på våra viktiga mellanchefer), en liten stab på 2-3 personer, och indirekt 200-250 säljagenter. Som produktionschef skall du utveckla och motivera dina medarbetare, självklart mot uppsatta produktionsmål, men framförallt leda människor. Du inser att ledning i callcenter förvisso kräver direkthet, närvaro och uppmärksamhet, men också kreativitet, arbetsglädje och out of the box-tänk. Du har budgetansvar och arbetar i kreativa och dynamiska kundprojekt (ofta med korta ledtider). Du har förmågan att utveckla och arbeta med statistiska underlag och nyckeltal, samt använda dessa som både pedagogiska och inspirerande besluts/uppföljningsunderlag.

Du utvecklar löpande, kvalitetssäkrar och effektiviserar produktionen genom att kravställa mot övriga stödfunktioner inom organisationen såsom ekonomi, HR, rekrytering och IT. Du arbetar med kreativ tjänsteutveckling i nära samarbete med vår KAM-enhet och IT/Telekom-grupp. Du ingår i ledningsgruppen (ekonomi, sälj, HR, IT/telekom och produktionschef) och rapporterar direkt till VD. Du är en mycket viktig person i vår organisation. Ditt jobb är krävande, men också mycket utvecklande. Vi tänker ”rekrytera för attityd – träna för kunskap”, alltså är det kanske viktigare att du har rätt attityd och personlighet, ev. behov av komplettering i din kompetens får vi jobba tillsammans med.

Som ledare hos Vendator värdesätter vi att du är stringent, jordnära, snabbfotad och flexibel. Alltid redo att rycka in där det krävs. Tolerans, mångfald och förmåga att se kvaliteter i människors inre är både nyckelord och själva energimotorn i vår verksamhet. Du är medveten om att vi bedriver produktion på två sajter med kontor i Stockholm samt Hofors, och att närvaro vid bägge sajterna är helt nödvändig. Du har en god förmåga att leda och styra på distans. Du är rolig att jobba ihop med. Du har en förmåga att hålla huvudet kallt när det är många bollar i luften. Vi ser gärna kvinnliga sökande då Vendator är ett företag som uppmuntrar en rättvis fördelning mellan kön.

Vi erbjuder:

Möjligheter att arbeta med roliga projekt för väl kända och inspirerande varumärken/kunder inom telekom, flyg, fundraising, bank, finans, konsulting, mjukvara etc. Hos oss kan du verkligen vara med och skapa effektiva resultat, vidareutveckla metodik och teknik, samt påverka genom ett pedagogiskt och ”närvarande” ledarskap. För att trivas i rollen som Produktionschef tror vi att du har ett stort engagemang, är målmedveten, nyfiken samt jordnära och ”hoppar gärna in” själv när det behövs. Vendator kännetecknas av en öppen, prestigelös och välkomnande atmosfär och för att trivas bör du tycka om att arbeta i en dynamisk kultur med höga ambitioner. Vi tror att det här är ett perfekt jobb för dig som vill ge dig själv en rejäl utmaning, som känner att det är dags att ta ett konkret steg i sin chefsutveckling. Om Du är rätt person så ser vi till att du får rejäl support och utveckling. Dina blivande kollegor ”kan sitt jobb” och du kommer att få
lära dig mycket om sälj/DM/TM! 

Det vi längtar efter är en person som kan utveckla våra mellanchefer i sitt ledarskap, och få oss att växa som människor. Kan du det?

Kvalifikationer:

•         Minst 3-årig gymnasiekompetens

•         Ca 5-10 års arbetslivserfarenhet

•         Erfarenhet av produktionsledning/operativ verksamhet

•         Lösningsorienterad med stark anpassningsförmåga

•         Strukturerad samt administrativt effektiv

•         Förmåga till helhetssyn av verksamheten

•         Körkort

 

Meriterande:

•         Callcenter erfarenhet

•         Telemarketing erfarenhet

•         Akademiska meriter

 

Egenskaper:

•        Affärsmässig, målmedveten och engagerad

•        Duktig kommunikatör/presentatör

•        Analytisk förmåga

•        Förtroendeskapande

•        Ledaregenskaper; empatisk samt prestigelös med förmåga att delegera och lyssna av personalen

 

Önskas ytterligare information om tjänsten är du välkommen att ta kontakt med Thérèse Grivérus på Vendator Bemanning, tel. 072-200 11 17. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Tveka inte att skicka in din ansökan direkt. Vi gör löpande urval, intervjuer och tjänsten ska tillsättas snarast möjligt. Välkommen med din ansökan!