OBS! Ansökningsperioden för denna annonsen har
passerat.
Arbetsbeskrivning
RĂ„dgivare butik/Servicetekniker đ„đ§đ±
Ort: Jönköping | Omfattning: Heltid| Start: OmgÄende eller enligt ö.k. | TjÀnst: RÄdgivare butik/Servicetekniker
Om jobbet
Vi arbetar för att ha Sveriges mest nöjda kunder. Det Àr egentligen hela grejen. Varje dag tar vi emot hundratals kunder med frÄgor om Apples produkter. Din uppgift som RÄdgivare i vÄr butik i Jönköping Àr att ge vÄra kunder; företag som konsument, en riktigt bra upplevelse.
Arbetet som Servicetekniker sker i huvudsak med att undersöka och reparera kunders inlÀmnade produkter, i första hand inom sitt huvudomrÄde (Mac eller iOS). Man ska ocksÄ kunna rekommendera produkter och tillbehör för att underlÀtta kundens vardag. In -och utgÄende kundkontakt via mail, telefon och direkt med kunder i mÄn av tid Àr ett behov för att bedriva verksamheten. Att ha bra kundkontakt och Äterkoppla till vÄra kunder Àr viktigt del av tjÀnsten sÄ vi kan behÄlla och öka vÄr redan höga kundnöjdhet.
Du blir en del av ett litet team och tillsammans arbetar ni för att uppnÄ mÄl kring kundnöjdhet och försÀljning.
I hybridrollen som RÄdgivare & Servicetekniker ingÄr bland annat att:
Bemöta kunder med lyhördhet, respekt och förstÄelse.
Reparation av hÄrdvara. Certifierad utbildning tillhandhÄlls pÄ plats.
Vara expert pÄ att hitta nya lösningar pÄ kunders problem med hjÀlp av vÄra produkter.
Arbeta tillsammans som ett team med dina kollegor för att nÄ försÀljningsmÄl liksom kundnöjdhetsmÄl.
I praktiken innebĂ€r detta att du tillsammans med dina kollegor stĂ€ndigt arbetar med att förenkla vĂ„ra kunders vardag. Macforum arbetar mot vĂ„r mission âLev ett enkelt livâ och detta vill vi ska genomsyra samtliga affĂ€rer och allt vi gör. Har du rĂ€tt engagemang och driv finns det utvecklingsmöjligheter inom företaget.
Vi tror att du
Har trivts som fisken i vattnet nÀr du har arbetat med försÀljning, kundservice eller andra serviceyrken.
FÄr energi av att tÀnka annorlunda, vara kreativ och att överraska bÄde dig sjÀlv och andra.
Ăr systematisk och har lĂ€tt för att lĂ€ra dig om system och produkter.
Besitter goda kunskaper i MacOS, iOS och iPadOS.
Har ett intresse för teknik och erfarenhet av att anvÀnda Apples produkter.
Kan kommunicera pÄ vÀl svenska och engelska i tal och skrift. Andra sprÄk som kan underlÀtta kommunikationen med vÄra kunder Àr givetvis vÀrdefulla.
Vem Àr du?
Du Àr en serviceinriktad, positiv och tekniskt kunnig person. Du kan hantera olika typer av mÀnniskor och har en analytisk förmÄga att hitta lösningar pÄ tekniska problem samt att förmedla dessa pÄ ett pedagogiskt sÀtt. Som person Àr du snabblÀrd, kundfokuserad och har breda kunskaper inom IT. Du Àr sjÀlvmotiverad och har en förmÄga att ta egna initiativ i en hÀndelserik miljö.
Detta kan vi ge dig
Vi Àr ca 100 anstÀllda, mÀn och kvinnor i alla Äldrar som pratar mÄnga olika sprÄk och kommer frÄn vitt skilda bakgrunder, vilket vi ser som en viktig styrka för hela bolaget. Vi kollegor och chefer har höga förvÀntningar pÄ varandra men delar ocksÄ insikten om att man behöver fÄ göra fel för att vÄga testa nya arbetssÀtt och kunna lÀra sig att göra rÀtt. Macforum Àr ett företag med tydliga vÀrderingar, dÀr kundengagemang, medarbetarengagemang och samhÀllsansvar Àr sjÀlvklara kÀrnvÀrden, med lika stor vikt som att företaget ska vara lönsamt. Hos oss finns det alltid utrymme för att utvecklas, ta egna initiativ och pÄverka bÄde sitt eget jobb och verksamheten.
Macforum Àr en Apple Premium Reseller (APR) och finns pÄ fem platser runt om i VÀstsverige med auktoriserade service- och garantiverkstÀder, butiksrÄdgivare, företagsrÄdgivare, konsulter, kundtjÀnst och E-handel. VÄrt huvudkontor ligger i Göteborg. Som företag Àr vi delaktiga i det lokala idrotts- och kulturlivet pÄ de platser dÀr vi finns. Macforum har nolltolernas mot all typ av diskriminering, mobbing, krÀnkande sÀrbehandling, rasism och trakasserier. Kollektivavtal Àr en sjÀlvklarhet pÄ Macforum.
Mer om tjÀnsten och ansökan
Butiken ligger pĂ„ Ăstra Storgatan 7, Jönköping.
Vi jobbar med rullande fyraveckors schema under butikens öppettider. Detta innebÀr att vi arbetar vardagar och helger.
Urvalet sker löpande sÄ vÀnta inte med att söka! #jobbjustnu