Resebokare

Göteborgs Färdtjänst är en kommunal förvaltning med tre övergripande uppgifter: . att på ett kostnadseffektivt sätt erbjuda transporter för personer med funktionsnedsättning - en särskild form av kollektivtrafik. . att utreda beslut om färdtjänsttillstånd . att medverka till att fler personer med funktionsnedsättning kan resa med den ordinarie kollektivtrafiken Vi utför även resor åt andra förvaltningar och kommuner. Alla transporter upphandlas hos fristående buss- och taxientreprenörer. Färdtjänsten driver förutom sin ordinarie verksamhet också ett omfattande utvecklingsprojekt, KOLLA-kollektivtrafik för alla. Arbetet sker tillsammans med Trafikkontoret och Västtrafik. Projektet syftar till att kollektivtrafiken ska anpassas till alla, även för personer med funktionsnedsättning. Det ska vara klart 2010. Vi är en hälsodiplomerad förvaltning och hela vår verksamhet finns samlad i ett hus. På förvaltningen bedömer vi vem som kan beviljas färdtjänst och tar emot resebeställningar. Förutom övrig administration har vi också en kundservice som informerar och tar emot synpunkter på vår verksamhet. ARBETSUPPGIFTER * Besvara telefonsamtal och boka färdtjänst- och flexlinjeresor i vårt ruttplaneringssystem. Hänvisa och informera våra kunder om möjliga resealternativ i den allmänna kollektivtrafiken. * Övrigt förekommande administrativa arbetsuppgifter. * Arbetstiden är schemalagd mellan 06:00-23:00 vardagar, lördag 08:00-23:00 samt söndag/helgdag 09:00-23:00 under årets alla dagar. En heltidstjänst motsvarar 38,25 timmar per vecka. KVALIFIKATIONER * Vi söker dig som har erfarenhet av kundkontakter och är kommunikativ och målinriktad. Du ser jobbet som en utmaning och brinner för service och kundkontakter. Du är van vid att arbeta självständigt, är tålmodig och lyhörd samt tar egna initiativ. Som person är du engagerad, serviceinriktad och noggrann. * Då våra kundgrupper består av äldre och personer med olika typer av funktionsnedsättning ställer vi höga krav på bemötande och servicekänsla. * Det är meriterande om du har erfarenhet av att ha arbetat med äldre och personer med funktionsnedsättning. * Lägst utbildningsnivå: Gymnasium * God lokalkännedom om Göteborgsområdet och goda kunskaper om den allmänna kollektivtrafiken. * Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift. * Mycket god datorvana.