RLC-operatör, region Bergslagen

Regionledningscentralen, RLC, inom region Bergslagen, ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i Polisområde Örebro, Värmland och Dalarna. RLC i region Bergslagen är under uppbyggnad och tas i drift partiellt under vintern 2016/våren 2017. Arbetsplatsen består av både poliser och civila operatörer och är placerad i Örebro. På RLC region Bergslagen bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radioanrop. Vi söker nu operatörer till vår ledningscentral.

ARBETSUPPGIFTER
RLC-operatörens huvuduppdrag är att under ledning av arbetsledare RLC ta emot inkommande samtal till RLC, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag enligt en nationellt fastställd prioriteringsordning. I ansvaret ingår att upprätthålla hög tillgänglighet i RLC, ge medborgarna ett bra bemötande samt säkerställa att polisen snabbt kan respondera på ärenden där medborgarna behöver omedelbar eller skyndsam hjälp av polis.

RLC-operatörer leder med stöd av arbetsledare RLC den händelsestyrda verksamheten utifrån en tydlig inriktning att polisen ska vidta rätt initiala åtgärder för att klara upp fler mängdbrott.

RLC-operatörer upprätthåller överblick av alla yttre resurser, kommunicerar med dessa via radio samt bevakar att patrull som beordrats att utföra ett uppdrag kan avsluta detta på ett säkert sätt.

RLC-operatörer samverkar med andra myndigheter och organisationer/samarbetspartners som SOS Alarm, Länsstyrelserna, Räddningstjänsterna och ambulansverksamheten i regionen.

RLC-operatören arbetar i team med löpande ärenden och insatser. Verksamheten bedrivs dygnet runt, årets alla dagar.


KVALIFIKATIONER
Du ska ha några års arbetslivserfarenhet. Har du arbetat i callcenter, larmcentral eller motsvarande är det meriterande.
Kunskaper
Du ska ha gymnasieutbildning eller motsvarande och kunskap i MS Office-paketet.
Du ska också ha körkort med lägst behörighet B.
Operatörsutbildning enligt FAP 140-1 och/eller kunskap i Storm MA/Cortex/Karta är meriterande.

Du ska:
• ha en uttalad simultankapacitet genom att kunna utföra flera arbetsmoment samtidigt utan att uppleva stress,
• förmåga att skapa kontakt, bemöta och under tidspress inhämta information från medborgare som befinner sig i utsatta situationer,
• ha en utvecklad prioriteringsförmåga och klara av att arbeta systematiskt och metodiskt under hög arbetsbelastning,
• ha förmåga att med stöd av arbetsledare RLC leda operativ verksamhet och ge yttre resurser tydliga direktiv,
• ha förmåga att sätta in en enskild händelse i ett helhetsperspektiv,
• förmåga att arbeta självständigt parat med en väl utvecklad samarbetsförmåga med andra operatörer och närmaste arbetsledare,
• förmåga att prestigelöst samverka med andra funktioner inom polisen och med externa aktörer och samarbetspartners,
• förmåga att verka i enlighet med Polisens värdegrund och medarbetarpolicy,
• förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska men också gärna på andra språk,
• empatisk förmåga samt stresstålig, noggrann och flexibel.






ÖVRIGT
Utbildningsstart är beräknat till v. 8 2017. Vi kommer att behandla ansökningarna löpande.

Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.


Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning (med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen) kan komma att genomföras före anställning. Anställningen kräver svenskt medborgarskap.


Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen (PUL). Genom din ansökan samtycker du till behandlingen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.


Har du skyddad identitet, referenser eller liknande information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut, registrera dig inte i systemet utan ta istället kontakt med ansvarig rekryterare.


Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.


Varmt välkommen med din ansökan!