RLC-operatörens

Polismyndigheten söker operatörer till regionledningscentralen (RLC)

Polisregion Väst består av Hallands och Västra Götalands län. Cirka 4 600 anställda arbetar för att genomföra polisens kärnuppdrag i de 55 kommunerna. Verksamheten i polisregionen är organiserad i fem polisområden, en regional utredningsenhet, en regional operativ enhet, en regional underrättelseenhet och ett regionkansli. I polisområdena finns lokalpolisområdena, som är kärnan i polisverksamheten. Nationella avdelningar finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.

Region Västs Regionledningscentral, RLC, ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. RLC är en sektion vid Operativa enheten. Arbetsplatsen består av RLC-operatörer och befäl som tjänstgör på Ernst Fontells plats i centrala Göteborg. På RLC region Väst bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radioanrop. Det hanteras idag ca 1 400 000 telefon- och radioanrop per år.

Region Väst söker nu RLC-operatörer till ledningscentralen.
Arbetsuppgifter
RLC-operatörens huvuduppdrag är att under ledning av arbetsledare ta emot inkommande samtal, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag enligt en nationellt fastställd prioriteringsordning. I ansvaret ingår att upprätthålla hög tillgänglighet i RLC, ge medborgarna ett bra bemötande samt säkerställa att polisen snabbt kan respondera på ärenden där medborgarna behöver omedelbar eller skyndsam hjälp av polis.

RLC-operatörer leder med stöd av arbetsledare den händelsestyda verksamheten utifrån en tydlig inriktning att polisen ska vidta rätt initiala åtgärder för att klara upp fler mängdbrott.

RLC-operatörer upprätthåller överblick av alla yttre resurser, kommunicerar med dessa via radio samt bevakar att patrull som beordrats att utföra ett uppdrag kan avsluta detta på ett säkert sätt.

RLC-operatörer samverkar med andra myndigheter och organisationer/samarbetspartners som SOS Alarm, Länsstyrelserna, Räddningstjänsterna och ambulansverksamheten i regionen.

RLC-operatören arbetar i team med löpande ärenden och insatser.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
. Avslutad och godkänd gymnasieutbildning
. Goda kunskaper i MS Office-paketet
. Några års arbetslivserfarenhet

Har du tidigare arbetat i callcenter, larmcentral eller motsvarande är det meriterande, liksom operatörsutbildning enligt FAP 140-1 och/eller kunskap i Storm MA/Cortex/Karta är meriterande.

Som person har du:
. en uttalad simultankapacitet genom att kunna utföra flera arbetsmoment samtidigt utan att uppleva stress
. förmåga att skapa kontakt, bemöta och under tidspress inhämta information från medborgare som befinner sig i utsatta situationer
. en utvecklad prioriteringsförmåga och klarar av att arbeta systematiskt och metodiskt under hög arbetsbelastning
. förmåga att med stöd av arbetsledare RLC leda operativ verksamhet och ge yttre resurser tydliga direktiv
. förmåga att sätta in en enskild händelse i ett helhetsperspektiv
. förmåga att kunna arbeta självständigt samtidigt som du har en väl utvecklad samarbetsförmåga
. förmåga att prestigelöst samverka med andra funktioner inom polisen och med externa aktörer och samarbetspartners
. förmåga att verka i enlighet med Polisens värdegrund och medarbetarpolicy,
. förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska men också gärna på andra språk

Information om utbildning och anställning
Utbildning
Din anställning inleds med en 17 veckor lång utbildning på heltid. Utbildningen kommer att genomföras i två omgångar. Preliminärt startdatum blir månadsskiftet januari- februari. En förutsättning för att bli aktuell för anställning är att du är tillgänglig under hela perioden.

Anställning
Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning som licensierad operatör. För tillsvidareanställning krävs att du genomgår utbildningen med godkänt resultat. Omfattning: 100 %
Arbetstider: under utbildningens teoretiska delar arbetar man dagtid måndag - fredag, under utbildningens praktiska delar arbetar man treskift måndag- fredag. Arbetstiden som licensierad operatör är treskift. Arbetet bedrivs i skift på alla tider av dygnet under årets alla veckor.
Kontaktperson
Barbro Granelli eller Jeanette Bohlin, nås via Polisens växel 114 14.
Facklig företrädare
Fackliga företrädare för SEKO Polisen, ST inom Polisen, Polisförbundet region Väst och SACO-S nås via polisens växel 114 14
Övrig information
Vid urvalsförfarandet kan tester förekomma.

Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning (med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen) kan komma att genomföras före anställning. Anställningen kräver svenskt medborgarskap.

Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen (PUL).
Har du skyddad identitet söker du genom att skicka in din ansökan via post till: Polismyndigheten Region Väst, 401 26 Göteborg
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Varmt välkommen med din ansökan!