Sales support och VIP-kundservice sökes omgående

Vårt uppdrag:
Tillsammans med vår kund St1 söker vi en driven, engagerad och erfaren kundservicemedarbetare till deras VIP-grupp. Har du erfarenhet av en kundtjänstroll sedan tidigare och är självgående samt redo att axla ett större ansvar, då kan denna tjänsten vara en roll för dig. Vi söker dig som är serviceminded och sätter kunden i fokus. St1 är en stor aktör i drivmedelsbranschen med stationer runt om i Sverige. I slutet av 2010 köpte St1 upp delar av Shell och idag hanterar vi både St1 och Shells kunder. St1 har även tagit över supporten för St1 Biogas som är en ny affär och kundstock för bolaget. Företagets målsättning är att bli det mest CO2-medvetna drivmedelsföretaget i branschen med fokus på att avveckla fossila bränslen. Du blir en del av ett företag som har ett trevligt klimat, en positiv stämning och en hjälpsam kultur. St1 kommer under våren 2022 flytta till nya moderna lokaler i Bromma Blocks.

Detta är ett konsultuppdrag på heltid som löper på under 12 månader med goda chanser till förlängning alternativt anställning hos St1. Du kommer till en början vara anställd hos Avanzera och din arbetsplats är hos vår kund. Som konsult hos Avanzera har du fast månadslön, friskvårdsbidrag och betald semester. Avanzera är kollektivanslutna och vi har tjänstepension enligt kollektivavtalet.

Arbetsuppgifter:
Du kommer tillhöra gruppen B2B-VIP team som är en del av kundservicen där alla har gemensamt fokus på god kundupplevelse. I denna roll kommer du i stor utsträckning arbeta administrativt och i huvudsak handla om support till vårt säljteam och till företagets största kunder. I arbetet ingår det att svara på mail, ta fram statistik, bonusuträkningar, prisjusteringare, rabattupplägg, krediteringar/debiteringare av kontorn samt hantering av inkommande samtal. Inkomna ärende kan t ex handla om kort/konto frågor, fakturafrågor, korthantering, drivmedelsfrågor samt kredithantering. De St1 och Shell kunder som du kommer att ansvara för kör både lätt och tung yrkestrafik.





Din bakgrund:
Du har minst gymnasieutbildning och minst ett par års erfarenhet av en kundserviceroll. För att lyckas i rollen behöver du vara en teamplayer och ha erfarenhet av självständigt arbete och kan hantera komplexa kundärende. Som person är du flexibel, självgående, strukturerad och nogrann problemlösare som gillar utmaningar. Du gillar att ta ägarskap för varje kundkontakt och är inte rädd för att ta kontakt med kollegor internt inom bolaget. Vi ser att du har positiv inställning och är öppen för förändring och utveckling uppmuntras. Vi ser även att du har en teknisk förståelse och ha lätt för att sätta dig in i nya system. Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska.

Urval och intervjuer sker löpande då önskad start är omgående.

Om oss:
Avanzera har funnits sedan 1998 och är ett auktoriserat företag både inom bemanning och rekrytering. Vi vet att varje person är unik och därför månar vi om att ditt nästa steg i karriären ska ge dig kunskap och erfarenhet som just du strävar efter. Vi lägger stor vikt vid personliga relationer och vill att du ska må bra och trivas i samarbetet med oss! Vi är din expert inom konsult- och rekryteringstjänster. Läs mer om oss på www.avanzera.se