Samhällsvägledare

Västra Hisingen är en spännande och expansiv stadsdel som består av småstad och landsbygd, småföretagande och industri, hav och skog. Här finns en blandning av människor med olika bakgrund och kultur. Som en av våra drygt 2 900 medarbetare blir du delaktig i att utveckla stadsdelen. Ditt uppdrag blir att medverka till ett långsiktigt hållbart Göteborg genom att ge våra invånare service med hög kvalitet. Vi erbjuder dig ett omväxlande och meningsfullt jobb och en arbetsplats där vi bryr oss om varandra, arbetar tillsammans och tänker nytt. Vår målsättning är att uppnå en mer jämn könsfördelning på våra arbetsplatser.



ARBETSUPPGIFTER
Är du samhällsintresserad, serviceinriktad och vill arbeta med att utveckla och rikta ett medborgarkontor mot invånarnas behov? Då är detta jobbet för dig!

Stadsdelsförvaltningen Västra Hisingen söker en till två samhällsvägledare till det nya medborgarkontoret som beräknas starta den 2 juni om de beslut som krävs tas.

Medborgarkontoret kommer vara en viktig mötesplats för stadsdelens invånare. Här kommer det att finnas möjlighet att få stöd och hjälp med samhällsinriktad information. Det kan ske via besök, telefon eller e-post där du som samhällsvägledare kan vägleda och guida besökaren till att få svar på sina frågor. Medborgarkontoret kommer även ha en viktig roll i att utveckla samarbete med andra organisationer, forum och föreningar. Medborgarkontoret kommer att vara en viktig plats för arrangemang som temadagar, medborgardialoger och informationsträffar.

Arbetsuppgifter
Som samhällsvägledare fungerar du som generalist, vilket innebär att du har god allmänbildning och goda kunskaper i hur samhället och dess institutioner fungerar. Uppdraget som samhällsvägledare innebär att på ett pedagogiskt sätt ge service och information till invånarna när de kontaktar oss via besök, telefon eller e-post. Du hjälper dem direkt eller vägleder dem vidare till rätt instans. I uppdraget ingår också administration och samordning kring verksamhetens innehåll och tjänster.
Medborgarkontoret kommer att ha generösa öppettider och tjänsten är heltid enligt schema, där kvälls- och helgtjänstgöring kan förekomma. Du arbetar i ett litet arbetslag, där medarbetarna tillsammans bidrar till att utveckla och förbättra servicen inom olika områden.
Det här är ett serviceuppdrag där invånarnas behov styr verksamhetens utveckling. Du kommer ha en roll i den fortsatta utvecklingen av verksamheten där det gäller att vi har ett bra serviceutbud och är en naturlig väg in för invånare som behöver komma i kontakt med den kommunala servicen.

Du kommer att vara anställd vid kanslienheten som ingår i en av stadsdelsförvaltningens stödfunktioner - utvecklingsavdelningen.


KVALIFIKATIONER
Som anställd på medborgarkontoret är du stadsdelsförvaltningens ansikte utåt och vikt kommer att läggas vid social kompetens och kundorientering. Du har ett stort och genuint intresse för och breda kunskaper om samhället och offentliga institutioner. Du trivs med att ge service och att skapa en positiv dialog med besökaren.

Du har lätt för att ta reda på ny kunskap och hålla dig uppdaterad i de frågor som våra kunder efterfrågar. Du tar egna initiativ och har en god förmåga att kommunicera och lösa problem. Du ska ha goda IT-kunskaper och vara bekväm med nutidens sätt att kommunicera och söka information. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift.

Du har förmågan att vara flexibel och du trivs med att arbeta i en grupp i en öppen miljö.
Stor vikt kommer läggas på god samarbetsförmåga och personlig lämplighet. Vi vill gärna se en mångfald bland personalen som speglar dagens Göteborg.

Högskoleutbildning inom relevanta områden för tjänsten är ett krav, till exempel med inriktning samhällsvetenskap eller information/kommunikation.

Du ska hantera svenska flytande i tal och skrift och ha goda kunskaper i engelska. Ytterligare kunskaper i ett eller flera språk som är relevanta för stadsdelens invånare är meriterande.

Det är meriterande om du har arbetat med liknande uppdrag inom offentlig verksamhet.