Samhällsvägledare

Botkyrka kommun är Stockholmsområdets femte största kommun med nära 90 000 invånare. Omtalade kultur-, demokrati- och upplevelsesatsningar, expansivt näringsliv samt ung och internationell befolkning, gör Botkyrka till en händelse- och variationsrik kommun med plats för nytänkare.

Medborgarservice är ett verksamhetsområde inom kommunledningsförvaltningen som ansvarar för bland annat medborgarkontoren och kommunens kontaktcenter. Vårt uppdrag är att tillhandahålla en hög tillgänglighet avseende information om kommunens tjänster och verksamheter.



ARBETSUPPGIFTER

På medborgarkontoren får kommuninvånaren service och information på ett enkelt sätt. Vi arbetar med öppna dörrar och besökaren behöver inte boka tid. Vid ett och samma besök får medborgaren möjlighet att få kontakt med hela kommunens serviceutbud då vi svarar på alla kommunala frågor. Vi vägleder också medborgaren i kontakten med andra myndigheter och hjälper våra besökare att hitta rätt i byråkratin. Många ärenden handläggs direkt av samhällsvägledaren såsom exempelvis hyresgaranti, parkeringstillstånd för rörelsehindrande, barnomsorgsadministration samt färdtjänst.

KVALIFIKATIONER
Du har en högskolexamen inom samhällsvetenskap, socialt arbete, statsvetenskap, juridik eller liknande.

Du behöver ha mycket goda språkkunskaper i tal och goda kunskaper i skrift i ytterligare ett språk utöver engelska, svenska, tyska, spanska eller franska. Med mycket goda kunskaper menas att du ska kunna ge kvalificerad vägledning på språket. Språkkunskaper i finska, arabiska eller turkiska är extra meriterande.

Du bör också vara:
¤ öppen, orädd och energisk,
¤ allmänbildad
¤ serviceinriktad
¤ van att arbeta med och för människor.
¤ stresstålig
¤ duktig på att ge ett bra bemötande Erfarenhet av samhällsvägledning meriterande. Erfarenhet av arbete inom kundtjänst eller serviceyrke är önskvärt. Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet.